Samtale-AI
Søg i hver opkaldsudskrift, se, hvad kunderne siger, og indstil de sætningsregler, der markerer signaler.
Hvor du finder det
AI-agenter › Samtale-AI
Åbn denne skærm
Trin
- Åbn AI-agenter › Samtale-AI. Siden hedder Samtaleanalyse.
- Læs felterne: Signalkategorier, Opkald med signaler, Kunder med risiko for opsigelse (og AI-forespørgsler (30 d) for ledere).
- Søg efter en sætning under Søg i alle udskrifter.
- Læs Hvad kunderne siger (seneste 30 dage), Ring til disse først og Risiko for kundeafgang.
- Ledere: åbn fanen Automatisk gennemgang, eller tryk på Gennemsøg udskrifterne igen, efter du har ændret regler.
Indstillinger på denne skærm
| Indstilling | Hvad den gør | Standard |
|---|---|---|
| Signaler / Automatisk gennemgang | De to faner. Automatisk gennemgang vises for ledere. | — |
| Gennemsøg udskrifterne igen | Matcher hver gemt udskrift mod de nuværende regler igen (ledere). | — |
| Søg i alle udskrifter | Finder opkald, hvis udskrift indeholder dine ord. | — |
| Hvad kunderne siger | Hvert signal med sin type, antallet af opkald og antallet af omtaler de seneste 30 dage. | — |
| Ring til disse først | Kontakter rangeret efter sandsynlighed for at købe, med begrundelserne. Vises, når der er nogen. | — |
| Risiko for kundeafgang | Vundne aftaler, der bliver stille, med begrundelsen. Vises, når der er nogen. | — |
| Signalregler | Sætningsreglerne, der skaber signaler. | — |
Fejlfinding
”Der er ikke opsat nogen AI-udbyder.”
Alt her virker stadig ud fra udskrifter; kun resuméer og udkast falder tilbage på sammensat tekst, indtil platformsoperatøren angiver en nøgle.
”Ingen signaler endnu — signaler vises, når opkald har transskriptioner.”
Signaler kommer fra udskrifter; de vises efter opkald med udskrifter.
Tip
- Signaler udløses, fordi ordene blev sagt; intet udledes, og du kan se, hvilken regel der matchede.
Godt at vide
- Regler, Gennemsøg udskrifterne igen og Automatisk gennemgang er for ledere; alle kan søge og læse.
Relaterede vejledninger
- Søg i opkaldsudskrifter Find de opkald, hvor en sætning, en konkurrent eller et løfte blev sagt, og læs udskriften.
- Angiv signalreglerne Beslut, hvilke ord i et opkald der udløser et signal som en indvending, en konkurrent eller et købssignal.
- Opkaldskvalitet Se hvert AI-agentopkald bedømt, når det er slut, find svage opkald, og coach agenten.
- Rapporter Se, hvordan dine opkald går: fra halvtimeintervaller og agent-scorecards til rapporter, du selv bygger, gemmer og sender via e-mail.