Operasi panggilan keluar
Tentukan siapa untuk dihubungi, bila menghubungi mereka dan bila tidak: kebersihan pendailan, segmen, rentak dan siapa yang mengendalikan setiap kempen.
Tempat mencarinya
Panggilan › Operasi panggilan keluar
Buka skrin ini
Langkah
- Buka Panggilan › Operasi panggilan keluar.
- Pilih tab: Kebersihan pendailan, Segmen, Rentak atau Kakitangan.
- Baca angka dan senarai; pentadbir dan pengurus juga mendapat kawalan tambah, simpan dan buang pada setiap tab.
Tetapan pada skrin ini
| Tetapan | Fungsinya | Lalai |
|---|---|---|
| Kebersihan pendailan | Panggilan senyap, jam terbaik untuk menghubungi, kenalan direhatkan, kenalan kembali daripada nurture dan hari tidak menghubungi. | — |
| Segmen | Senarai yang dibina daripada peraturan pada rekod kenalan, dengan bilangan langsung sebelum disimpan. | — |
| Rentak | Urutan sentuhan yang dirancang sepanjang hari, dan langkah yang perlu dibuat sekarang. | — |
| Kakitangan | Siapa mengusahakan kempen mana, dan mengklon persediaan kempen. | — |
Penyelesaian masalah
Saya boleh melihat senarai tetapi tiada butang tambah atau simpan.
Menukar apa-apa di sini memerlukan peranan pentadbir atau pengurus.
Petua
- Setiap tab mempunyai pautannya sendiri (…/app/outbound-ops?tab=segments dan seterusnya), supaya panduan boleh membuka tab yang betul.
Perlu diketahui
- Panggilan keluar masih mengikut waktu panggilan, persetujuan dan peraturan jangan hubungi; alat ini hanya menentukan siapa dan bila.
Panduan berkaitan
- Kebersihan pendailan: panggilan senyap, jam terbaik, kenalan yang direhatkan dan hari tidak menghubungi Pastikan panggilan keluar tidak menjadi gangguan: pantau panggilan senyap, hubungi pada jam terbaik setiap kenalan, rehatkan kenalan dan bukannya membuangnya, dan langkau cuti umum.
- Bina segmen kenalan daripada peraturan Buat senarai panggilan daripada peraturan pada rekod kenalan, lihat berapa kenalan yang terkena sebelum menyimpan, dan simpannya untuk kempen.
- Rancang rentak sentuhan sepanjang beberapa hari Rancang urutan panggilan, SMS dan e-mel sepanjang beberapa hari sebagai senarai tugasan untuk pasukan anda, dan tandakan setiap langkah selesai apabila seseorang telah melakukannya.
- Tugaskan ejen kepada kempen dan klon kempen Tentukan rakan sekerja mana yang mengendalikan kempen, dan salin persediaan kempen tanpa kenalan atau keputusannya.
- Operasi pendail Pantau dan laraskan pendailan satu kempen panggilan: rentak, kadar sambungan dan ditinggalkan, barisan kerja, cubaan semula, pengesanan mesin dan kumpulan ID pemanggil.
- Kempen panggilan Kumpulkan kerja panggilan anda: setiap kempen menjual satu produk atau perkhidmatan kepada satu senarai, dengan sasaran panggilan harian dan kemajuannya.