Masalah talian telefon dan maksudnya
Fahami setiap mesej yang boleh dipaparkan talian tentang sebab ejen AI tidak dapat menjawab atau sebab panggilan sebenar tidak sampai, dan betulkannya.
Tempat mencarinya
Tetapan › Talian telefon › Tetapan › Ejen AI anda pada talian ini
Buka skrin ini
Langkah
- Buka Tetapan › Talian telefon dan tekan Tetapan pada talian.
- Baca kotak kuning atau merah di bawah Ejen AI anda pada talian ini.
- Cari mesej di bawah dan ikut pembetulannya, kemudian muat semula halaman.
Penyelesaian masalah
“Talian ini dimatikan, jadi tiada panggilan dijawab padanya.”
Talian itu sendiri dimatikan. Minta pentadbir menghidupkan talian.
“Talian ini belum mempunyai nombor telefon.”
Pilih nombor di bawah Nombor telefon untuk talian ini, atau mohon satu dengan Mohon nombor telefon di Nombor telefon.
“Nombor ini belum disambungkan ke organisasi anda. Hubungi sokongan.”
CallDesk masih perlu menyambungkan nombor. Hubungi sokongan daripada Bantuan dan sokongan.
“Organisasi ini tidak mempunyai ejen sendiri yang dipautkan, jadi tiada sesiapa untuk mengendalikan perbualan.”
Cipta ejen AI anda dalam langkah 2 Wizard persediaan (Cipta ejen AI anda).
“AI dimatikan untuk organisasi ini.”
Jawapan AI dimatikan untuk organisasi anda. Minta CallDesk menghidupkannya.
“Ejen AI anda telah dipautkan, tetapi kunci chatapp API-nya tidak boleh digunakan. Pautkan semula ejen dengan kunci yang berfungsi.”
Pautkan semula ejen Chat App dengan kunci yang berfungsi di bawah Pangkalan pengetahuan (chatapp).
“Jawapan AI belum dikonfigurasikan pada perkhidmatan ini, jadi ejen ini tidak dapat menjawab panggilan. Ejen anda dan pangkalan pengetahuannya kekal seperti sedia ada.”
AI pada panggilan belum dihidupkan untuk perkhidmatan ini. Ejen anda dan pangkalan pengetahuannya kekal seperti sedia ada.
“Telefoni dalam mod simulator, jadi belum ada panggilan sebenar yang sampai ke talian ini.”
Panggilan sebenar belum dihidupkan untuk perkhidmatan ini; operator platform melakukannya. Anda masih boleh menguji pada skrin.
“URL awam belum ditetapkan, jadi Twilio belum dapat mencapai peraturan ini.”
Alamat awam perkhidmatan belum ditetapkan; operator platform menetapkannya.
“Pelan anda tidak termasuk ciri ini. Naik taraf pelan anda untuk menggunakannya.”
Menjawab panggilan tidak termasuk dalam pelan anda. Tekan Naik taraf pelan anda.
Petua
- Sehingga setiap perkara dibetulkan, panggilan ke talian berdering pada pasukan anda.
Panduan berkaitan
- Talian telefon Lihat setiap talian telefon, sama ada ejen AI anda menjawabnya, dan buka talian untuk menetapkan nombor, ejen AI, bahasa, waktu dan siapa yang disambungkan kepada pemanggil.
- Semak sama ada ejen AI anda menjawab sesuatu talian Ketahui sekilas talian mana yang dijawab ejen AI anda, mana yang berdering pada pasukan anda, dan apa yang masih kurang.
- Hidupkan ejen AI anda untuk sesuatu talian Minta ejen AI milik organisasi anda menjawab panggilan ke sesuatu talian dan mengendalikan perbualan.
- Pilih nombor telefon yang dijawab oleh talian Sambungkan salah satu nombor telefon organisasi anda kepada talian supaya panggilan ke nombor itu sampai kepadanya.
- Mohon nombor telefon Minta CallDesk memberi nombor telefon baharu untuk organisasi anda; setelah disambungkan, halakan ke talian.