फ़ोन लाइन की समस्याएँ और उनके मतलब
हर वह संदेश समझें जो लाइन यह बताने के लिए दिखा सकती है कि AI एजेंट जवाब क्यों नहीं दे पा रहा या असली कॉल उस तक क्यों नहीं पहुँच रहीं, और उसे ठीक करें।
यह कहाँ मिलेगा
सेटिंग्स › फोन लाइनें › सेटिंग्स › इस लाइन पर आपका AI एजेंट
यह स्क्रीन खोलें
चरण
- सेटिंग्स › फोन लाइनें खोलें और लाइन पर सेटिंग्स दबाएँ।
- इस लाइन पर आपका AI एजेंट के नीचे का पीला या लाल बॉक्स पढ़ें।
- नीचे संदेश खोजें और उसका उपाय अपनाएँ, फिर पेज फिर से लोड करें।
समस्या निवारण
“यह लाइन बंद है, इसलिए इस पर कोई कॉल नहीं उठाई जाती।”
लाइन खुद बंद है। किसी एडमिन से लाइन चालू करने को कहें।
“इस लाइन का अभी कोई फ़ोन नंबर नहीं है।”
इस लाइन का फ़ोन नंबर में कोई नंबर चुनें, या फ़ोन नंबर में फ़ोन नंबर का अनुरोध करें से एक माँगें।
“यह नंबर अभी आपके संगठन से नहीं जुड़ा है। सहायता से संपर्क करें।”
नंबर को अभी CallDesk को जोड़ना है। सहायता और समर्थन से सहायता से संपर्क करें।
“इस संगठन से उसका अपना कोई एजेंट जुड़ा नहीं है, इसलिए बातचीत संभालने वाला कोई नहीं है।”
सेटअप विज़ार्ड के चरण 2 में अपना AI एजेंट बनाएँ (अपना AI एजेंट बनाएँ)।
“इस संगठन के लिए AI बंद है।”
आपके संगठन के लिए AI जवाब बंद है। CallDesk से उसे चालू करने को कहें।
“आपका AI एजेंट जुड़ा है, लेकिन उसकी chatapp API कुंजी का उपयोग नहीं हो सकता। एजेंट को किसी मान्य कुंजी से फिर से जोड़ें।”
ज्ञान आधार (chatapp) के अंतर्गत Chat App एजेंट को किसी मान्य कुंजी से फिर से जोड़ें।
“इस सेवा पर AI जवाब अभी कॉन्फ़िगर नहीं है, इसलिए यह एजेंट कॉल का जवाब नहीं दे सकता। आपका एजेंट और उसका नॉलेज बेस जैसे हैं वैसे ही रहेंगे।”
इस सेवा पर कॉल में AI अभी चालू नहीं है। आपका एजेंट और उसका नॉलेज बेस जैसे हैं वैसे ही रहेंगे।
“टेलीफ़ोनी सिम्युलेटर मोड में है, इसलिए इस लाइन पर अभी कोई असली कॉल नहीं आती।”
इस सेवा पर असली कॉल अभी चालू नहीं हैं; यह प्लेटफ़ॉर्म ऑपरेटर करता है। आप स्क्रीन पर फिर भी परख सकते हैं।
“सार्वजनिक URL सेट नहीं है, इसलिए Twilio अभी इन नियमों तक नहीं पहुँच सकता।”
सेवा का सार्वजनिक पता अभी सेट नहीं है; उसे प्लेटफ़ॉर्म ऑपरेटर सेट करता है।
“आपके प्लान में यह शामिल नहीं है। इसका उपयोग करने के लिए अपना प्लान अपग्रेड करें।”
कॉल का जवाब देना आपके प्लान में नहीं है। अपना प्लान अपग्रेड करें दबाएँ।
सुझाव
- हर बिंदु ठीक होने तक, लाइन पर आने वाली कॉल आपकी टीम को बजती हैं।
संबंधित हाउ-टू
- फ़ोन लाइनें हर फ़ोन लाइन देखें, कि उसका जवाब आपका AI एजेंट देता है या नहीं, और किसी लाइन को खोलकर उसका नंबर, AI एजेंट, भाषा, समय और कॉल करने वालों को किससे जोड़ना है, तय करें।
- जाँचें कि आपका AI एजेंट किसी लाइन का जवाब देता है या नहीं एक नज़र में जानें कि आपका AI एजेंट किन लाइनों का जवाब देता है, कौन सी आपकी टीम को बजती हैं, और क्या अब भी बाकी है।
- किसी लाइन के लिए अपना AI एजेंट चालू करें अपने संगठन के अपने AI एजेंट से किसी लाइन की कॉल का जवाब दिलवाएँ और बातचीत करवाएँ।
- चुनें कि लाइन कौन सा फ़ोन नंबर उठाती है अपने संगठन का कोई फ़ोन नंबर किसी लाइन से जोड़ें ताकि उस नंबर की कॉल उस तक पहुँचें।
- फ़ोन नंबर का अनुरोध करें CallDesk से अपने संगठन के लिए नया फ़ोन नंबर माँगें; जुड़ जाने पर उसे किसी लाइन पर भेजें।