電話回線のエラーと対処法

AIエージェントが応答できない理由や、実際の着信が回線に届かない理由を示すメッセージの意味を確認し、解決します。

場所

「設定」 › 「電話回線」 › 「設定」 › 「この回線のAIエージェント」

「この回線はオフになっているため、着信に応答しません。」

回線自体がオフです。管理者に回線をオンにしてもらってください。

「この回線にはまだ電話番号がありません。」

「この回線の電話番号」で番号を選ぶか、「電話番号」の「電話番号を申し込む」で申し込んでください。

「この番号はまだあなたの組織に接続されていません。サポートにお問い合わせください。」

CallDeskが番号を接続する必要があります。「ヘルプ / サポート」からお問い合わせください。

「この組織には独自のエージェントが連携されていないため、会話を担当する相手がいません。」

「かんたん設定」のステップ2（「AIエージェントを作成する」）でAIエージェントを作成してください。

「この組織ではAIがオフになっています。」

組織のAI応答がオフです。CallDeskにオンにするよう依頼してください。

「AIエージェントは連携されていますが、chatapp APIキーを利用できません。有効なキーでエージェントを連携し直してください。」

「ナレッジベース（chatapp）」で、使えるキーでChat Appのエージェントを連携し直してください。

「このサービスではまだAI応答が設定されていないため、このエージェントは通話に応答できません。エージェントとナレッジベースはそのまま保持されます。」

このサービスでは通話でのAIがまだ有効になっていません。エージェントとナレッジベースはそのまま保存されています。

「電話はシミュレーターモードのため、この回線に実際の着信はまだ届きません。」

このサービスでは実際の通話がまだ有効になっていません（プラットフォーム運営者が設定します）。画面上のテストは使えます。

「公開 URL が未設定のため、Twilio からこのルールにまだ到達できません。」

サービスの公開アドレスがまだ設定されていません（プラットフォーム運営者が設定します）。

「ご利用中のプランには含まれていません。ご利用にはプランのアップグレードが必要です。」

通話応答はプランに含まれていません。「プランをアップグレード」を押してください。