Problemi s telefonskim linijama i što znače
Razumite svaku poruku koju linija može prikazati o tome zašto AI agent ne može odgovarati ili zašto pravi pozivi ne stižu do njega i riješite problem.
Gdje se nalazi
Postavke › Telefonske linije › Postavke › Vaš AI agent na ovoj liniji
Otvori ovaj zaslon
Koraci
- Otvorite Postavke › Telefonske linije i kod linije pritisnite Postavke.
- Pročitajte žuti ili crveni okvir ispod Vaš AI agent na ovoj liniji.
- Pronađite poruku u nastavku, slijedite njezino rješenje, a zatim ponovno učitajte stranicu.
Rješavanje problema
„Ova je linija isključena, pa se na njoj ne odgovara ni na jedan poziv.“
Sama je linija isključena. Zamolite administratora da je uključi.
„Ova linija još nema telefonski broj.“
Odaberite broj u polju Telefonski broj ove linije ili ga zatražite pomoću Zatražite broj telefona u Telefonski brojevi.
„Ovaj broj još nije povezan s vašom organizacijom. Obratite se podršci.“
CallDesk još mora povezati broj. Obratite se podršci iz Pomoć i podrška.
„Ova organizacija nema povezanog vlastitog agenta, pa nema nikoga tko bi vodio razgovor.“
Izradite AI agenta u 2. koraku Čarobnjaka za postavljanje (Izradite svog AI agenta).
„AI je isključen za ovu organizaciju.“
Odgovaranje putem AI-ja isključeno je za vašu organizaciju. Zamolite CallDesk da ga uključi.
„Vaš AI agent je povezan, ali njegov chatapp API ključ ne može se koristiti. Ponovno povežite agenta s ispravnim ključem.“
Ponovno povežite Chat App agenta s ispravnim ključem u odjeljku Baza znanja (chatapp).
„Odgovaranje putem AI-ja još nije postavljeno na ovoj usluzi, pa ovaj agent ne može odgovarati na pozive. Vaš agent i njegova baza znanja ostaju nepromijenjeni.“
AI u pozivima još nije uključen za ovu uslugu. Vaš agent i njegova baza znanja ostaju nepromijenjeni.
„Telefonija je u načinu simulatora, pa na ovu liniju još ne stiže nijedan stvarni poziv.“
Pravi pozivi još nisu uključeni za ovu uslugu; to radi operator platforme. Na zaslonu i dalje možete testirati.
„Javni URL nije postavljen, pa Twilio još ne može doći do ovih pravila.“
Javna adresa usluge još nije postavljena; postavlja je operator platforme.
„Vaš paket ne uključuje ovo. Nadogradite paket da biste to koristili.“
Odgovaranje na pozive nije u vašem paketu. Pritisnite Nadogradite paket.
Savjeti
- Dok se svaka stavka ne popravi, pozivi na liniju zvone vašem timu.
Povezane upute
- Telefonske linije Pogledajte svaku telefonsku liniju i odgovara li na nju vaš AI agent te otvorite liniju da postavite njezin broj, AI agenta, jezik, sate i kome se pozivatelji prespajaju.
- Provjera odgovara li vaš AI agent na liniju Na prvi pogled saznajte na koje linije vaš AI agent odgovara, koje zvone vašem timu i što još nedostaje.
- Uključivanje AI agenta za liniju Neka vlastiti AI agent vaše organizacije odgovara na pozive na liniju i vodi razgovor.
- Odabir telefonskog broja na koji linija odgovara Povežite jedan od telefonskih brojeva svoje organizacije s linijom tako da pozivi na taj broj dođu do nje.
- Traženje telefonskog broja Zatražite od CallDesk novi telefonski broj za svoju organizaciju; kad bude povezan, usmjerite ga na liniju.