مشكلات خط الهاتف ومعانيها
افهم كل رسالة قد يعرضها الخط عن سبب عجز وكيل الذكاء الاصطناعي عن الرد أو عدم وصول المكالمات الحقيقية إليه، وأصلحها.
أين تجده
الإعدادات › خطوط الهاتف › الإعدادات › وكيل الذكاء الاصطناعي على هذا الخط
فتح هذه الشاشة
الخطوات
- افتح الإعدادات › خطوط الهاتف واضغط الإعدادات على الخط.
- اقرأ المربع الأصفر أو الأحمر تحت وكيل الذكاء الاصطناعي على هذا الخط.
- ابحث عن الرسالة أدناه واتبع الحل المقترح، ثم أعد تحميل الصفحة.
استكشاف الأخطاء وإصلاحها
«هذا الخط متوقف، لذا لا يُرد على أي مكالمة عليه.»
الخط نفسه متوقف. اطلب من أحد المسؤولين تشغيل الخط.
«لا يوجد لهذا الخط رقم هاتف بعد.»
اختر رقمًا ضمن رقم الهاتف لهذا الخط، أو اطلب رقمًا بالضغط على طلب رقم هاتف في أرقام الهاتف.
«هذا الرقم غير مرتبط بمؤسستك بعد. تواصل مع الدعم.»
لا يزال على CallDesk ربط الرقم. تواصل مع الدعم من المساعدة والدعم.
«لا يوجد وكيل خاص مرتبط بهذه المؤسسة، لذلك لا أحد يدير المحادثة.»
أنشئ وكيل الذكاء الاصطناعي الخاص بك في الخطوة 2 من معالج الإعداد (إنشاء وكيل الذكاء الاصطناعي).
«الذكاء الاصطناعي معطّل لهذه المؤسسة.»
الرد بالذكاء الاصطناعي متوقف لمؤسستك. اطلب من CallDesk تشغيله.
«وكيل الذكاء الاصطناعي مرتبط، لكن لا يمكن استخدام مفتاح chatapp API الخاص به. اربط الوكيل مجددًا بمفتاح صالح.»
اربط وكيل Chat App مجددًا بمفتاح صالح ضمن قاعدة المعرفة (chatapp).
«لم يتم إعداد الرد بالذكاء الاصطناعي على هذه الخدمة بعد، لذا لا يمكن لهذا الوكيل الرد على المكالمات. يبقى وكيلك وقاعدة معرفته كما هما.»
الذكاء الاصطناعي في المكالمات غير مفعّل لهذه الخدمة بعد. يبقى وكيلك وقاعدة معرفته كما هما.
«الاتصالات في وضع المحاكاة، لذلك لا تصل أي مكالمة حقيقية إلى هذا الخط بعد.»
المكالمات الحقيقية غير مفعّلة لهذه الخدمة بعد؛ ويتولى مشغّل المنصة تفعيلها. ما زال بإمكانك الاختبار على الشاشة.
«لم يتم تعيين عنوان URL العام، لذلك لا يستطيع Twilio الوصول إلى هذه القواعد بعد.»
لم يُعيَّن العنوان العام للخدمة بعد؛ ويعيّنه مشغّل المنصة.
«خطتك لا تتضمن هذه الميزة. قم بترقية خطتك لاستخدامها.»
الرد على المكالمات غير مشمول في خطتك. اضغط ترقية خطتك.
نصائح
- إلى أن يُصلح كل بند، تَرنّ المكالمات الواردة إلى الخط لدى فريقك.
أدلة استخدام ذات صلة
- خطوط الهاتف اطّلع على كل خطوط الهاتف وهل يرد عليها وكيل الذكاء الاصطناعي، وافتح خطًا لضبط رقمه ووكيل الذكاء الاصطناعي ولغته وساعاته ومن يُحوَّل إليهم المتصلون.
- التحقق من ردّ وكيل الذكاء الاصطناعي على خط اعرف بنظرة واحدة أي الخطوط يرد عليها وكيل الذكاء الاصطناعي، وأيها يرن لدى فريقك، وما الذي ما زال ناقصًا.
- تفعيل وكيل الذكاء الاصطناعي لخط اجعل وكيل الذكاء الاصطناعي الخاص بمؤسستك يرد على مكالمات خط ما ويدير المحادثة.
- اختيار رقم الهاتف الذي يرد عليه الخط صِل أحد أرقام هاتف مؤسستك بخط حتى تصل المكالمات الواردة إلى ذلك الرقم إليه.
- طلب رقم هاتف اطلب من CallDesk رقم هاتف جديدًا لمؤسستك؛ وبعد ربطه، وجّهه إلى خط.