Problem med telefonlinjer och vad de betyder
Förstå varje meddelande en linje kan visa om varför AI-agenten inte kan svara eller varför riktiga samtal inte når den, och åtgärda det.
Var du hittar det
Inställningar › Telefonlinjer › Inställningar › Din AI-agent på den här linjen
Öppna den här skärmen
Steg
- Öppna Inställningar › Telefonlinjer och tryck på Inställningar vid linjen.
- Läs den gula eller röda rutan under Din AI-agent på den här linjen.
- Leta upp meddelandet nedan och följ åtgärden, och ladda sedan om sidan.
Felsökning
”Den här linjen är avstängd, så inga samtal besvaras på den.”
Själva linjen är avstängd. Be en administratör att slå på linjen.
”Den här linjen har inget telefonnummer än.”
Välj ett nummer under Telefonnummer för den här linjen, eller begär ett med Begär ett telefonnummer på Telefonnummer.
”Det här numret är inte kopplat till din organisation än. Kontakta supporten.”
CallDesk måste fortfarande ansluta numret. Kontakta supporten via Hjälp och support.
”Den här organisationen har ingen egen agent kopplad, så det finns ingen som kan föra samtalet.”
Skapa din AI-agent i steg 2 i installationsguiden (Skapa din AI-agent).
”AI är avstängd för den här organisationen.”
AI-svar är avstängda för din organisation. Be CallDesk att slå på dem.
”Din AI-agent är kopplad, men dess chatapp API-nyckel kan inte användas. Koppla agenten igen med en fungerande nyckel.”
Koppla Chat App-agenten igen med en fungerande nyckel under Kunskapsbas (chatapp).
”AI-svar är ännu inte konfigurerade i den här tjänsten, så den här agenten kan inte besvara samtal. Din agent och dess kunskapsbas behålls som de är.”
AI i samtal är inte påslagen för den här tjänsten än. Din agent och dess kunskapsbas behålls som de är.
”Telefonin är i simulatorläge, så inget riktigt samtal når den här linjen än.”
Riktiga samtal är inte påslagna för den här tjänsten än; det gör plattformsoperatören. Du kan fortfarande testa på skärmen.
”Den offentliga URL:en är inte inställd, så Twilio kan inte nå de här reglerna än.”
Tjänstens offentliga adress är inte inställd än; plattformsoperatören ställer in den.
”Din plan omfattar inte detta. Uppgradera din plan för att använda det.”
Att besvara samtal ingår inte i din plan. Tryck på Uppgradera din plan.
Tips och råd
- Tills alla punkter är åtgärdade ringer samtal till linjen hos ditt team.
Relaterade instruktioner
- Telefonlinjer – översikt Se varje telefonlinje och om din AI-agent svarar på den, och öppna en linje för att ställa in dess nummer, AI-agent, språk, tider och vem uppringare kopplas till.
- Kontrollera om din AI-agent svarar på en linje Se direkt vilka linjer din AI-agent svarar på, vilka som ringer hos ditt team och vad som fortfarande saknas.
- Slå på din AI-agent för en linje Låt organisationens egen AI-agent besvara samtal till en linje och föra samtalet.
- Välj vilket telefonnummer en linje besvarar Koppla ett av organisationens telefonnummer till en linje så att samtal till numret når den.
- Begär ett telefonnummer Be CallDesk om ett nytt telefonnummer för din organisation; när det är anslutet dirigerar du det till en linje.