Numery telefonów – przegląd
Zobacz numery telefonów podłączone do organizacji, poproś o nowy, skieruj każdy numer na linię i sprawdź jakość połączeń.
Gdzie to znaleźć
Ustawienia › Numery telefonów (tryb uproszczony: Najważniejsze › Numery telefonów). Strona nosi tytuł Telefonia.
Otwórz ten ekran
Kroki
- Otwórz Ustawienia › Numery telefonów na pasku bocznym.
- Sprawdź karty u góry: Operator, Numery i Zawieszone połączenia.
- W sekcji Wszystkie numery telefonów zobacz wszystkie numery konta na jednej liście: skąd pochodzą, konto, kraj, do czego służą i ich status.
- Użyj Poproś o numer telefonu, aby poprosić CallDesk o nowy numer.
- W Inwentarz numerów wybierz w polu Kieruje do, na której linii dzwoni każdy numer.
- Użyj Zadzwoń na mój telefon (test), aby usłyszeć połączenie testowe na własnym telefonie.
Ustawienia na tym ekranie
| Ustawienie | Co robi | Domyślne |
|---|---|---|
| Wszystkie numery telefonów | Wszystkie numery na jednej liście: z inwentarza numerów, konta operatora i Twoich linii telefonicznych z kroku 1 konfiguracji. Status to Aktywne, Oczekujące lub Brak na koncie (jest w CallDesk lub w linii z konfiguracji, ale nie na koncie operatora). Nieznane pola pozostają puste. | — |
| Operator | Używany operator telefoniczny i to, czy działa prawidłowo. | — |
| Numery | Ile numerów ma Twoja organizacja i ich łączny koszt miesięczny. | — |
| Zawieszone połączenia | Połączenia, które nie zakończyły się prawidłowo, oraz błędy z ostatniej godziny. | — |
| Jakość głosu | Jakość dźwięku połączeń z ostatnich 7 dni (MOS, jitter, utrata pakietów). | — |
| Poproś o numer telefonu | Poproś CallDesk o nowy numer. | — |
| Inwentarz numerów | Twoje numery, ich typ, połączenia z ostatnich 30 dni i linia, na której dzwoni każdy z nich. | — |
| Sprawdź numer | Do kogo należy numer telefonu: operator, typ linii i kraj. | — |
Rozwiązywanie problemów
„Do Twojej organizacji nie podłączono jeszcze żadnego numeru telefonu. Numery podłącza CallDesk; skontaktuj się z pomocą techniczną, aby dodać numer.”
Użyj Poproś o numer telefonu na tej stronie.
Przy numerze widać „Brak na koncie”.
CallDesk lub jedna z linii z konfiguracji nadal używa numeru, którego nie ma już na koncie operatora. Wybierz inny numer dla tej linii w kroku 1 konfiguracji albo zamów numer na tej stronie.
Wskazówki
- Strona odświeża się automatycznie co 30 sekund.
- Lista Wszystkie numery telefonów odświeża się automatycznie: zmiany w CallDesk widać od razu, zmiany na koncie operatora w ciągu około 5 minut.
Warto wiedzieć
- Tylko właściciele, administratorzy i menedżerowie mogą prosić o numery lub zmieniać, gdzie dzwonią.
- To, które numery można podłączyć, zależy od weryfikacji każdego zgłoszenia przez CallDesk.
Powiązane instrukcje
- Zamawianie numeru telefonu Poproś CallDesk o nowy numer telefonu dla organizacji; gdy zostanie podłączony, skieruj go na linię.
- Kierowanie numeru na linię Wybierz w inwentarzu numerów, która linia odbiera każdy z Twoich numerów telefonów.
- Połączenie testowe na własny telefon Usłysz głos swojej organizacji na prawdziwym telefonie: jedno krótkie zdanie testowe, potem rozłączenie.
- Operator, zawieszone połączenia i jakość głosu Zrozum karty stanu i tabelę jakości głosu na stronie Numery telefonów.
- Sprawdzanie numeru telefonu Sprawdź, do którego operatora należy numer telefonu, jaki ma typ linii i z jakiego jest kraju.
- Wybór numeru, na który odpowiada linia Połącz jeden z numerów telefonów organizacji z linią, aby połączenia na ten numer do niej trafiały.
- Problemy z numerami telefonów i ich znaczenie Zrozum komunikaty, które możesz otrzymać podczas zamawiania, kierowania lub testowania numeru telefonu, i napraw problem.
- Linie telefoniczne – przegląd Zobacz wszystkie linie telefoniczne i to, czy odbiera na nich agent AI, a następnie otwórz linię, aby ustawić jej numer, agenta AI, język, godziny i to, z kim łączyć dzwoniących.