Ativar seu agente de IA em uma linha
Faça o agente de IA da sua organização atender as chamadas de uma linha e conduzir a conversa.
Onde encontrar
“Definições” › “Linhas telefónicas” › “Definições” › “O seu agente de IA nesta linha” (ou etapa 6 do “Assistente de configuração”)
Abrir esta tela
Passos
- Abra “Definições” › “Linhas telefónicas” e clique em “Definições” na linha.
- Em “O seu agente de IA nesta linha”, confira a lista do que ainda falta. “Ligar” fica acinzentado até a linha estar pronta.
- Corrija cada item: dê um número de telefone à linha, configure seu agente de IA com “Configure seu agente de IA” e assim por diante.
- Clique em “Ligar”. O cartão passa a dizer que o agente de IA da sua organização atende as chamadas desta linha.
- Para parar, clique em “Desativar”: as chamadas para a linha voltam a tocar para sua equipe.
Configurações desta tela
| Configuração | O que faz | Padrão |
|---|---|---|
| “Ligar” / “Desativar” | Se seu agente de IA atende esta linha. Desativado: as chamadas tocam para sua equipe. | Desativado |
Solução de problemas
“Ligar” está acinzentado.
A linha não está pronta. A caixa amarela lista o que falta; cada item precisa ser corrigido primeiro.
Está ativado, mas uma caixa vermelha diz que o agente não está atendendo.
Algo de que o agente precisa deixou de existir depois da ativação. Até ser corrigido, as chamadas tocam para sua equipe. Corrija os itens listados abaixo dela.
A página diz "Seu plano não inclui este recurso."
Atender chamadas não faz parte do seu plano atual. Clique em “Faça upgrade do seu plano” para ver qual plano inclui isso.
Dicas
- Teste a linha na tela com “Fale com a sua linha como numa chamada” antes de ativá-la.
Bom saber
- Somente proprietários, administradores e gerentes podem ativar ou desativar o agente.
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