Záujemcovia (telefónny zoznam)
Zobrazte všetkých, ktorým váš tím volá, v jednom zozname alebo na nástenke lievika, nájdite kontakt, presúvajte ho medzi fázami a otvorte jeho záznam.
Kde to nájdete
Kampane › Záujemcovia (Jednoduchý režim: Základné › Telefónny zoznam)
Otvoriť túto obrazovku
Kroky
- Otvorte 📣 Kampane › Záujemcovia. V jednoduchom režime sú rovnaké kontakty v Základné › Telefónny zoznam.
- Zadajte text do „Hľadať meno, firmu, telefón, e-mail“ alebo vyberte fázu vo „Všetky fázy“ a zoznam zúžite.
- Prepínajte medzi „Tabuľka“ a „Nástenka pipeline“. Na nástenke presuňte kartu do stĺpca inej fázy a presuniete ju.
- V tabuľke zmeníte fázu kontaktu priamo zo štítku Fáza, alebo kliknutím na riadok otvoríte stránku kontaktu.
- Pomocou „Pridať záujemcu“, „Importovať“ alebo „Exportovať CSV“ vpravo hore pridáte kontakty alebo stiahnete zoznam.
Nastavenia na tejto obrazovke
| Nastavenie | Čo robí | Predvolené |
|---|---|---|
| Hľadať meno, firmu, telefón, e-mail | Filtruje zoznam pri písaní (meno, firma, telefón alebo e-mail). | — |
| Všetky fázy | Zobrazí len kontakty v jednej fáze: Nový, Kontaktovaný, Kvalifikovaný, Ponuka, Vyhraté, Prehraté alebo Nevolať. | Všetky fázy |
| Tabuľka / Nástenka pipeline | Tabuľka uvádza kontakt, firmu, fázu, skóre, vlastníka, kampaň, obchod, ďalší krok a počet hovorov. Nástenka ukazuje jeden stĺpec na fázu s počtom a celkovou hodnotou obchodov. | Tabuľka |
| Fáza (na každom riadku) | Okamžite presunie kontakt do inej fázy; oznámenie potvrdí „Presunuté do …“. | — |
| Pridať záujemcu | Otvorí formulár na pridanie jedného kontaktu (Jednoduchý režim: „Pridať kontakt“). | — |
| Importovať | Otvorí „Importovať záujemcov z CSV“. | — |
| Exportovať CSV | Stiahne všetky kontakty zodpovedajúce aktuálnemu hľadaniu a fáze, nielen riadky na obrazovke. | — |
| Hromadné SMS | Jedna správa celému zoznamu kontaktov. Zobrazuje sa len vlastníkom, správcom a manažérom; odosielanie zostáva vypnuté, kým nie sú SMS pre vašu organizáciu zapnuté. | — |
| SMS (Jednoduchý režim, na riadku) | Otvorí „Odoslať SMS“ pre jeden kontakt s telefónnym číslom. | — |
Riešenie problémov
Kontakt, ktorý som pridal, nie je v mojom zozname.
Agenti vidia kontakty, ktoré sú im priradené, a tie bez vlastníka. Požiadajte manažéra, aby vás nastavil ako vlastníka, alebo vymažte filtre hľadania a fázy.
Zoznam hovorí „Žiadni záujemcovia nezodpovedajú. Pridajte jedného alebo importujte zoznam.“
Nič nezodpovedá zvolenému hľadaniu alebo fáze. Vymažte pole hľadania a vyberte „Všetky fázy“.
Nevidím „Hromadné SMS“.
Zobrazuje sa len vlastníkom, správcom a manažérom organizácie.
Tipy
- Kontakt, ktorého číslo je na vašom zozname nevolať, sa uchová, ale vo fáze „Nevolať“, takže sa stále objavuje v prehľadoch.
- Kliknutím na ľubovoľný riadok alebo kartu nástenky otvoríte plnú stránku kontaktu s hovormi, poznámkami a úlohami.
Dobré vedieť
- Zoznam načítava naraz až 200 kontaktov; starších nájdete hľadaním alebo filtrom fázy. „Exportovať CSV“ pokrýva všetky zhody.
- Hodnoty obchodov a skóre sú to, čo zaznamenáva váš tím; Call neprijíma platby.
Súvisiace návody
- Pridanie alebo úprava kontaktu Zapíšte do telefónneho zoznamu jednu osobu alebo firmu spolu s údajmi, ktoré váš tím potrebuje na zavolanie.
- Import kontaktov z CSV Pridajte celý zoznam kontaktov naraz vložením textu CSV.
- Práca s jedným kontaktom Otvorte stránku kontaktu, aby ste mu zavolali, zmenili fázu, označili ho štítkom, uzavreli obchod a videli všetko, čo sa stalo.
- SMS jednému kontaktu alebo celému zoznamu Vypnuté, kým to operátor nezapne Napíšte SMS jednému kontaktu, alebo jednu správu celému zoznamu kontaktov, keď sú SMS pre vašu organizáciu pripojené.
- Kampane hovorov Zoskupte svoju prácu s volaním: každá kampaň predáva jeden produkt alebo službu jednému zoznamu, má denný cieľ hovorov a ukazuje priebeh.
- Nevolať a pravidlá Uchovávajte čísla, na ktoré sa nikdy nesmie volať, pozrite si, čo pravidlá volania odmietli, skontrolujte číslo a jeho súhlas a blokujte nežiaducich volajúcich.
- Import CSV vynechal niektoré kontakty Zistite, prečo sa riadok vo vašom CSV nestal kontaktom, a opravte súbor.
- SMS nemožno odoslať Vypnuté, kým to operátor nezapne Porozumejte každému dôvodu, ktorý uvádzajú dialógy Odoslať SMS a Hromadné SMS, a kto ho môže odstrániť.