Sihirbazda bilgi tabanınızı seçin
Yapay zekâ temsilcinizin bu hattaki aramaları yanıtlarken kullanacağı bilgi tabanını seçin: hizmetleriniz, fiyatlarınız, çalışma saatleriniz ve sık sorulan sorular. Hangi sesi seçmiş olursanız olun aynı şekilde çalışır.
Nerede bulunur
Ana Sayfa › Kurulum sihirbazı › Bilgi tabanınızı seçin (4. adım)
Bu ekranı aç
Adımlar
- Ana Sayfa › Kurulum sihirbazı sayfasını açın ve Bilgi tabanınızı seçin (4. adım) bölümüne gidin.
- Bu hattın bilgisinin kaynağı altında Seçenek 1: Call'daki bilgi tabanı (kaynaklarınızdan oluşturulur) veya Seçenek 2: Chat AI-SNS.IO API anahtarı seçeneğini seçin. Call'da bilgi tabanınız varsa önce Seçenek 1, yoksa Seçenek 2 seçilidir.
- Seçenek 1: listede kaynaklarınızdan oluşturulan her bilgi tabanı (yapay zekâ ajanlarınızdan biri), kaynak, soru-cevap ve dizinlenmiş metin sayısı ile son güncelleme zamanıyla gösterilir. Hattın şu an kullandığı Bu hatta kullanılıyor olarak işaretlidir. Birini seçip Bu bilgi tabanını kullan düğmesine basın.
- Seçenek 2: Chat App API anahtarının tamamını yapıştırın, Aracıları göster düğmesine basın, ajanı seçin ve Bağla ve oku düğmesine basın. Hat bundan sonra Chat App bilgi tabanınızdan yanıt verir. Zaten bağlıysa Bu hatta Chat App bilgi tabanını kullan düğmesine basın.
- Bilmesi gerekenleri eklemek için kaynak düğmelerini kullanın: Metin parçaları, Dosyalar, Web sitesi veya Soru-cevap. Tüm ajanlar tam listeyi açar.
- Sonraki düğmesine basın.
Bu ekrandaki ayarlar
| Ayar | Ne işe yarar | Varsayılan |
|---|---|---|
| Bu hattın bilgisinin kaynağı | Seçenek 1, Call'daki kaynaklarınızdan oluşturulan bilgi tabanından yanıt verir ve Chat App'e hiçbir şey sormaz. Seçenek 2, API anahtarınızla okunan Chat App ajanınızın bilgi tabanından yanıt verir. | Call'da bilgi tabanınız varsa Seçenek 1, yoksa Seçenek 2 |
| Bilgi tabanı | Bu hattaki aramaların kaynaklarına göre yanıtlandığı yapay zekâ temsilcisi. Hat bundan sonra bu temsilciyi istemi ve sesiyle birlikte kullanır. | Hattı şu anda yanıtlayan temsilci veya tek temsilciniz |
Sorun giderme
Sarı bir kutu, yapay zekâ temsilcinizin bilmesi gerekenleri eklemenizi istiyor.
Bilgi tabanının henüz kaynağı yok. Kaynak olmadan temsilci yalnızca isteminden yanıt verir; en az bir kaynak ekleyin.
“Henüz bilgi tabanınız yok.”
Yapay zekâ temsilcinizi oluşturun düğmesine basın (burada veya 2. adımda), ardından kaynaklarını ekleyin.
Seçenek 1, kaynaklarınızdan oluşturulmuş bir bilgi tabanınız olmadığını söylüyor.
Kaynak düğmeleriyle (metin parçaları, dosyalar, web sitesi veya soru-cevap) yapay zekâ ajanınıza kaynak ekleyin, sonra geri dönüp seçin.
Seçenek 2 anahtarı kabul etmiyor.
Chat App'te oluştururken yalnızca bir kez gösterilen tam anahtarı yapıştırın (sk_live_ ile başlar). Chat App listesindeki kısaltılmış anahtar, hiçbir şey gönderilmeden reddedilir.
Bir kutu, temsilcinin önceki kurulumunu hâlâ taşıyan kayıtlı bir arama asistanı da olduğunu söylüyor.
Güncellemek için Kayıtlı asistanı güncelle’ye, ardından Evet, güncelle’ye basın; olduğu gibi bırakmak için Şimdi değil’e basın. Siz onaylayana kadar hiçbir şey değişmez.
“Bilgi tabanlarınız yüklenemedi.”
Sayfayı yeniden yükleyin ve tekrar deneyin.
Bu hizmette yapay zekâ yanıtının henüz kullanılamadığını söylüyor.
Kurduğunuz her şey korunur; CallDesk yapay zekâ yanıtını açtığında çağrılar onu kullanır.
İpuçları
- Seçenek 1 için Chat App hesabı veya anahtarı gerekmez ve Chat App'ten hiçbir şey okunmaz.
- Bir hattın temsilcisini telefon hattı ayarlarında ve Yapay zekâ ajanları › Tüm ajanlar bölümünde de seçebilirsiniz.
Bilmekte yarar var
- Bilgi tabanı, bir yapay zekâ temsilcisi ve onun kaynaklarıdır. Farklı bir istem veya sese sahip bir temsilci için ayrı bir bilgi tabanı kullanılamaz.
- Yalnızca sahipler, yöneticiler ve müdürler değiştirebilir; diğerleri görüntüleyebilir.
İlgili nasıl yapılırlar
- Kurulum sihirbazı Telefon yanıtlamayı yedi adımda, teker teker ayarlayın: telefon hattı ve çalışma saatleri, temsilcinizin sesi, yapay zekâ isteminiz, temsilcinizin yanıt verirken kullandığı bilgi tabanı, kime aktarılacağı ve arama kuralları, bir test ve son olarak yapay zekâ temsilcinizi açmak.
- Temsilcinizin sesini seçin Yapay zekâ temsilcinizin aramalarda konuşacağı sesi, hattınızın arama dilini konuşan sesler arasından seçin.
- Her hattı hangi yapay zekâ temsilcisinin yanıtlayacağını seçme Birden fazla yapay zekâ temsilciniz olduğunda her telefon hattını yanıtlayacak olanı seçin.
- Tüm ajanlar Kuruluşunuzdaki her yapay zekâ temsilcisini ve her birinin hangi telefon hatlarını yanıtladığını görün; değiştirmek için birini açın.
- Metin parçaları Ajanınızın bilgi tabanına doğrudan kısa metinler ekleyin.
- Dosyalar Yapay zekâ ajanınızın yanıt verdiği belgeleri yükleyin: PDF, Word (.docx), .txt, .md, .csv veya .json.
- Web sitesi Ajanınızın bilgisine web sayfaları ekleyin: tek sayfa, tüm site veya seçtiğiniz sayfalar.
- Soru-cevap Ajana belirli sorulara tam cevapları öğretin.
- AI-SNS Chat App temsilcisini aramalarınıza bağlama AI-SNS Chat App'te zaten çalıştırdığınız bir temsilcinin bilgi tabanının aramalarınızı yanıtlamasını sağlayın.