Tüm ajanlar
Kuruluşunuzdaki her yapay zekâ temsilcisini ve her birinin hangi telefon hatlarını yanıtladığını görün; değiştirmek için birini açın.
Nerede bulunur
Yapay zekâ ajanları › Tüm ajanlar
Bu ekranı aç
Adımlar
- Kenar çubuğundan Yapay zekâ ajanları › Tüm ajanlar sayfasını açın.
- Üstteki kutucukları okuyun: Etkin ajanlar, Kapsanan hatlar, Bilgi tabanı ve 0 pasajlı ajanlar.
- Bir temsilciyi arama kutusuyla (Ajan ara), durum ve oluşturulma filtreleriyle ve Sırala ile bulun.
- Temsilcinin satırına tıklayın veya Düzenle düğmesine basarak Hat ve durum, Ses, Dil, Bilgi tabanı, Sistem istemi ve Test çağrısı bölümlerinin olduğu sayfasını açın.
- Temsilci eklemek için Yeni yapay zekâ ajanı düğmesine basın (yalnızca yöneticiler).
Bu ekrandaki ayarlar
| Ayar | Ne işe yarar | Varsayılan |
|---|---|---|
| Yeni yapay zekâ ajanı | Temsilci oluşturma formunu açar. Yalnızca yöneticiler görür; kuruluş sınırına ulaştıysa soluk görünür. | — |
| Ajan ara | Adı, talimatları, dili veya telefon hatları yazdığınız her kelimeyi içeren temsilcileri gösterir. | — |
| Duruma göre filtrele | Herhangi bir durum, Canlı, Duraklatıldı (taslak), Aranabilir pasajı var veya Aranabilir pasajı yok. | Herhangi bir durum |
| Oluşturulma zamanına göre filtrele | Bugün oluşturulanlar ile Son bir yılda oluşturulanlar arasında. | Her zaman oluşturulanlar |
| Sırala | Önce en yeni, Önce en eski, Ad A–Z, En çok kaynak, En çok pasaj veya Yakın zamanda dizinlenen. | Önce en yeni |
| Temizle | Filtreleri kaldırır ve sıralamayı Önce en yeni olarak geri alır. | — |
| Canlıya al, Duraklat, Çoğalt, Sil işlemli seçim kutuları | Birden fazla temsilci üzerinde aynı anda işlem yapar. Yalnızca yöneticiler. | — |
| Test çağrısı | Bir telefon hattını yanıtlayan temsilcilerde görünür. Temsilcinin sayfasını Test çağrısı bölümünde açar. | — |
| Düzenle | Temsilcinin sayfasını açar. | — |
| Çöp kutusu | Silinen temsilciler, kaynakları ve ayarlarıyla birlikte 30 gün saklanır. Geri yükle veya Kalıcı olarak sil. | — |
Sorun giderme
Yeni yapay zekâ ajanı düğmesi soluk görünüyor.
Kuruluş temsilci sınırına ulaşmış. Artık ihtiyacınız olmayan bir temsilciyi silin (Çöp kutusuna gider) veya daha büyük bir plan hakkında bilgi alın.
Bir temsilcide kırmızı “0 pasaj” etiketi görünüyor.
Aranabilecek hiçbir şey henüz dizinlenmemiş. Temsilciyi açıp Bilgi tabanı altına bir kaynak ekleyin (Dosyalar, Metin parçaları, Web sitesi veya Q&A). O zamana kadar yalnızca talimatlarından yanıt verir.
İpuçları
- Ses sütunu, temsilcinin yanıtladığı hatlarda arayanların duyduğu sesi gösterir; temsilcinin sayfasında Sesi seç ile değiştirin.
- Her telefon hattını hangi temsilcinin yanıtladığı, temsilcinin sayfasında Hat ve durum altında, Yanıtlayan sütununda seçilir.
- Sarı bir başlık canlı çağrıların henüz bu temsilcileri kullanmadığını söylüyorsa, buradaki değişiklikler bir çağrıda söylenenleri değiştirmez.
- “Giden arama hazırlığını test et” (test aramasının altında), kimseyi aramadan bu hattan yapılacak bir yapay zekâ aramasının ihtiyaçlarını kontrol eder: operatördeki numara, arayan numara, herkese açık adres, bilgi bankası ve sesiyle yapay zekâ asistanı, baştaki yapay zekâ bildirimi ve arama kuralları. Başarısız her kontrol nasıl düzeltileceğini söyler.
Bilmekte yarar var
- Yeni yapay zekâ ajanı, seçim kutuları ve toplu işlem düğmelerini yalnızca kuruluşun yöneticileri görür; diğer herkes listeyi okuyabilir.
- Bir çağrıda temsilci randevu alamaz veya onaylayamaz, geri arayamaz ya da bir şey gönderemez; bunu söyler ve kaynaklarınızdaki iletişim yolunu verir.
İlgili nasıl yapılırlar
- Yeni bir yapay zekâ temsilcisi oluşturun Ad, dil ve isterseniz ilk talimatlarla bir yapay zekâ temsilcisi ekleyin.
- Bir temsilcinin sistem istemini düzenleyin Temsilciye kim olduğunu, nasıl konuşacağını ve neler söyleyebileceğini anlatan talimatları değiştirin.
- Temsilci kitaplığından bir temsilci başlatın Bir temsilcinin istemini ve personasını, işletme türünüze uygun hazır bir telefon personasıyla doldurun.
- Deneme alanı Arayanlarla konuşmadan önce bir yapay zekâ temsilcisiyle sohbet ederek yanıtlarını kontrol edin ve her yanıtın hangi bilgi tabanı notlarından geldiğini görün.
- Yapay zekâ ajanları: mesajlar ve çözümler Tüm ajanlar sayfasının gösterebileceği mesajları ve her biri için ne yapılacağını anlayın.
- Bir yapay zekâ temsilcisi çağrıda nasıl yanıt verir Temsilcinin her yanıttan önce neyi okuduğunu ve her zaman uyduğu kuralları bilin.
- Bir temsilcinin dilini ayarlayın Temsilcinin dilini seçin. Bu, aynı zamanda bu temsilcinin yanıtladığı telefon hatlarının aramaların ana dilidir: ikisi için tek bir ayar.
- Bir temsilciyi canlıya alın veya taslağa döndürün Hazır olduğunda bir temsilciyi canlı olarak işaretleyin ya da taslak olarak duraklatın.
- Geri yükleme noktalarını kaydedin ve geri alın Büyük bir değişiklikten önce temsilcinin bir kopyasını saklayın ve gerekirse ona dönün.
- Bir temsilciyi gerçek bir telefon çağrısıyla test edin Temsilcinin telefon hatlarından birini yanıtlamasını kendi telefonunuzda dinleyin.
- Birkaç temsilciyi aynı anda değiştirin Bir grup temsilciyi tek seferde canlıya alın, duraklatın, çoğaltın veya silin.
- Bir temsilciyi silin ve Çöp kutusundan geri yükleyin Artık ihtiyacınız olmayan bir temsilciyi kaldırın ve fikrinizi değiştirirseniz 30 gün içinde geri getirin.
- Bir temsilci bulun: arayın, filtreleyin ve sıralayın Temsilci listesini aradıklarınıza daraltın.
- Bir temsilciyi yeniden adlandırın veya çoğaltın Bir temsilciye yeni bir ad verin veya değişiklikleri denemek için bir kopyasını oluşturun.