Kurulum sihirbazı
Telefon yanıtlamayı yedi adımda, teker teker ayarlayın: telefon hattı ve çalışma saatleri, temsilcinizin sesi, yapay zekâ isteminiz, temsilcinizin yanıt verirken kullandığı bilgi tabanı, kime aktarılacağı ve arama kuralları, bir test ve son olarak yapay zekâ temsilcinizi açmak.
Nerede bulunur
Ana Sayfa › Kurulum sihirbazı (Kolay mod: Temel özellikler › Kurulum sihirbazı)
Bu ekranı aç
Adımlar
- Kenar çubuğunda Ana Sayfa › Kurulum sihirbazı sayfasını açın. Henüz tamamlanmamış ilk adımda açılır.
- Her soruyu sesli yanıtlamak için Sesle kuruluma başla veya Klavyeyi kullan seçeneğini belirleyin.
- Adımları sırayla yapın: Telefon hattı ve çalışma saatleri, Temsilcinizin sesini seçin, Yapay zekâ isteminizi oluşturun, Bilgi tabanınızı seçin, Kime aktarılacağı ve arama kuralları, Gelen ve giden aramaları test edin ve Yapay zekâ temsilcinizi açın.
- Sonraki ve Geri düğmelerini kullanın ya da bir adıma atlamak için listedeki adıma tıklayın. Tamamlanan adımlar bir onay işaretiyle gösterilir.
- Son adımda yapay zekâ temsilcinizi hat için açın. Açılana kadar çağrılar ekibinizde çalar. Bu hatta yapay zekâ asistanı açık kutusunu işaretleyip Kaydet'e basın; kapatmak için işareti kaldırıp Kaydet'e basın.
Bu ekrandaki ayarlar
| Ayar | Ne işe yarar | Varsayılan |
|---|---|---|
| Telefon hattı ve çalışma saatleri | Arayanların ulaştığı hat, numarası, çalışma saatleri (isteğe bağlı) ve aramaların ana dili. Arama dili, hattı yanıtlayan yapay zekâ temsilcisiyle paylaşılan tek bir ayardır: burada veya temsilcinin sayfasında değiştirmek ikisini de değiştirir. | — |
| Temsilcinizin sesini seçin | Temsilcinin aramalarda konuştuğu ses. Yalnızca hattın arama dilini konuşan sesler listelenir (isteğe bağlı). Henüz yapay zekâ temsilciniz yoksa önce burada oluşturursunuz. | — |
| Yapay zekâ isteminizi oluşturun | Temsilcinin nasıl davranacağı: persona, model, talimatlar ve hızlı yanıtlar, tek bir Kaydet ile kaydedilir (isteğe bağlı). | — |
| Bilgi tabanınızı seçin | Bu hattın aramalarının yanıtlandığı bilgi tabanı: Call'daki kaynaklarınızdan oluşturulan bir bilgi tabanı (yapay zekâ ajanlarınızdan biri) ya da API anahtarıyla bağlanan Chat App ajanınızın bilgi tabanı. Hangi sesi seçerseniz seçin geçerlidir. | — |
| Kime aktarılacağı ve arama kuralları | Arayan bir kişiyle görüşmek istediğinde kimin çalacağı, günün saatine göre aktarma hedefleri ve arayanların izleme bildirimini duyup duymayacağı (isteğe bağlı). | — |
| Gelen ve giden aramaları test edin | Ekranda konuşun, gerçek bir telefonda dinleyin veya temsilcinin bir numarayı aramasını sağlayın (isteğe bağlı). | — |
| Yapay zekâ temsilcinizi açın | Hat için yapay zekâ temsilcinizi açın. İşaretleyin veya işareti kaldırın, ardından Kaydet'e basın. Önceki adımlarda kaydettikleriniz korunur. | — |
Sorun giderme
“Hat ayarlarını yalnızca yöneticiler ve müdürler değiştirebilir.”
Sihirbazı okuyabilirsiniz, ancak değişiklikleri bir yönetici veya müdür yapmalıdır.
“Önce bir telefon hattı seçin.”
İlk adıma dönün ve bir hat seçin veya oluşturun.
İpuçları
- Ses, istem, kime aktarılacağı ve test isteğe bağlıdır: açma anahtarı bunları hiç istemez. Ancak hattın bir yapay zekâ temsilcisi olması gerekir.
- Kurulum sihirbazı, Kolay modda da Tam modda da kenar çubuğundadır.
- Ana Sayfa'daki son kurulum kontrollerinin her öğesi sihirbazın ilgili adımını doğrudan açar.
Bilmekte yarar var
- Bir telefon numarasının bağlanması Telefon numaraları sayfasında yapılır; sihirbaz oraya bağlantı verir.
İlgili nasıl yapılırlar
- Çağrılarınızı yapay zekâ temsilcinize yanıtlatma Hiçbir şeyden, yapay zekâ temsilcinizin yanıtladığı bir hatta gidin: bir numara, bir hat, temsilciniz ve bilgisi, bir test, sonra anahtar.
- Sesle kurulum Kurulum sihirbazının sorularını sesli yanıtlayın; sihirbaz kendini doldurur ve yalnızca özeti onayladığınızda kaydeder.
- Telefon hatlarını ekleme ve yönetme (ana ve alt hatlar) Telefon hatlarınızı tek yerden ekleyin, her birine bir ad ve hesabınızdaki bir telefon numarası verin ve aramaların çıkacağı ana hattı seçin.
- Bir hattın çalışma saatlerini ayarlama Bir kişiyle görüşmek isteyen arayanın ne zaman aktarılabileceğini belirleyin; bu saatler dışında yapay zekâ temsilciniz kimsenin telefona gelemeyeceğini söyler ve yardım etmeye devam eder.
- Temsilcinizin sesini seçin Yapay zekâ temsilcinizin aramalarda konuşacağı sesi, hattınızın arama dilini konuşan sesler arasından seçin.
- Yapay zekâ isteminizi oluşturma Yapay zekâ temsilcinizin aramalarda nasıl davranacağını belirleyin: personası ve modeli, talimatları ve hızlı yanıtları.
- Sihirbazda bilgi tabanınızı seçin Yapay zekâ temsilcinizin bu hattaki aramaları yanıtlarken kullanacağı bilgi tabanını seçin: hizmetleriniz, fiyatlarınız, çalışma saatleriniz ve sık sorulan sorular. Hangi sesi seçmiş olursanız olun aynı şekilde çalışır.
- Arayanların kime aktarılacağını seçme Bir arayan, mesai saatlerinde yapay zekâ temsilcisinden bir kişiyle görüşmek istediğinde kimin telefonunun çalacağına karar verin.
- Gelen ve giden aramaları test etme Hattınızı açmadan önce deneyin: ekranda, kendi telefonunuzda ve temsilcinizin bir numarayı aramasıyla.
- Yapay zekâ temsilcinizi bir hat için açma Kuruluşunuzun kendi yapay zekâ temsilcisinin bir hattaki çağrıları yanıtlamasını ve görüşmeyi yürütmesini sağlayın.
- Ayarlarınız her yerde aynıdır Kurulum sihirbazı ve diğer sayfalar aynı ayarları gösterir ve değiştirir. Birini herhangi bir yerde değiştirdiğinizde tüm sayfalar yeni değeri gösterir.