Розсилки повідомлень
Пишіть людям, які вже спілкувалися з вашою організацією в каналі чату, і тримайте кампанії дзвінків, шаблони та відписки в одному місці.
Де знайти
Кампанії › Розсилки повідомлень
Відкрити цей екран
Кроки
- Відкрийте 📣 Кампанії › Розсилки повідомлень.
- Прочитайте банер: він повідомляє, чи можуть зараз кампанії йти через LINE, або чому поки нічого не надсилається.
- Користуйтеся вкладками: «Мої кампанії», «Кампанії дзвінків», «Шаблони» та «Відписані».
- Натисніть «Нова кампанія» (власники, адміністратори та менеджери), щоб написати розсилку повідомлень або кампанію телефонних дзвінків.
Налаштування на цьому екрані
| Налаштування | Що робить | За замовчуванням |
|---|---|---|
| Банер | Підключено: кампанії йдуть через LINE людям, які першими написали на ваш обліковий запис LINE. Інакше він повідомляє, що надсилання вимкнено в цьому сервісі або ще не підключено, а кампанії залишаються чернетками. | — |
| Мої кампанії / Кампанії дзвінків / Шаблони / Відписані | Чотири вкладки. Кожна має власну інструкцію. | Мої кампанії |
| Нова кампанія | Відкриває сторінку нової кампанії. Не показується учасникам, які не можуть керувати організацією. | — |
Усунення несправностей
Банер повідомляє «Надсилання ще не підключено.»
Для вашої організації не підключено жодного провайдера повідомлень, тож кампанія залишається чернеткою й нічого не надсилається.
Банер повідомляє, що LINE підключено, але надсилання вимкнено.
Перемикач оператора для надсилання кампаній вимкнено в цьому сервісі. Нічого не буде надіслано, доки оператор його не ввімкне.
Поради
- Кампанії дзвінків для автонабору містяться в Кампанії › Кампанії дзвінків; посилання в банері веде туди.
Корисно знати
- Надсилання вимкнено, доки оператор його не ввімкне. SMS — окремий перемикач, і він вимкнений, доки оператор його не ввімкне.
- Кампанії LINE йдуть лише тим, хто першим написав на ваш обліковий запис LINE, особисто; групові чати ніколи не отримують повідомлень.
Пов'язані інструкції
- Відстеження, надсилання й зупинка розсилки повідомлень Вимкнено, доки оператор не ввімкне Знайдіть кампанію, подивіться, хто її отримав, і надішліть чернетку або зупиніть кампанію, що надсилається.
- Керування кампаніями дзвінків ШІ Зберігайте те, що робить ШІ-агент у вихідних дзвінках, як іменовані кампанії та створюйте з них пакети дзвінків.
- Збереження багаторазового повідомлення для кампанії Зберігайте тексти повідомлень, які ви використовуєте в кампаніях, щоб нова кампанія могла починатися з одного з них.
- Перегляд відписаних Перевірте, хто попросив припинити ваші кампанії, і лише на їхнє прохання знову дозвольте їм отримувати повідомлення.
- Створення нової розсилки повідомлень Вимкнено, доки оператор не ввімкне Оберіть, хто її отримає, як обробляються відповіді та текст повідомлення, а потім збережіть її як чернетку або надішліть, коли надсилання ввімкнено.
- Кампанія не надсилається Вимкнено, доки оператор не ввімкне З’ясуйте, чому «Надіслати зараз» вимкнено або відхилено і що потрібно змінити.
- Шаблони повідомлень Зберігайте шаблони SMS і чату для вашого виду діяльності: почніть із вибірки, побудуйте власну бібліотеку або складіть чернетки з ШІ.
- Створення кампанії ШІ-дзвінків Поясніть ШІ-агентові, що робити у вихідних дзвінках і як телефонувати, і за бажання створіть перший пакет обдзвону.
- Контакт пропущено як відписаного або «Не дзвонити» Зрозумійте, чому людину виключено з кампанії чи SMS і коли це може змінитися.