Перегляд відписаних
Перевірте, хто попросив припинити ваші кампанії, і лише на їхнє прохання знову дозвольте їм отримувати повідомлення.
Де знайти
Кампанії › Розсилки повідомлень › Відписані
Відкрити цей екран
Кроки
- Відкрийте Кампанії › Розсилки повідомлень і оберіть вкладку «Відписані».
- Прочитайте список: кожна людина, канал і дата, коли вона попросила припинити.
- Лише якщо людина попросила знову отримувати ваші повідомлення, натисніть «Дозволити знову» (власники, адміністратори та менеджери).
- Підтвердьте кнопкою «Дозволити знову» в діалозі.
Налаштування на цьому екрані
| Налаштування | Що робить | За замовчуванням |
|---|---|---|
| Список відписаних | Люди, які відповіли STOP або 配信停止. Жодна кампанія їм ніколи не надсилається. | — |
| Дозволити знову | Видаляє людину зі списку. Недоступно для того, хто відписався від SMS власною відповіддю або через свого оператора зв’язку. | — |
Усунення несправностей
У людини немає кнопки «Дозволити знову».
Вона сама відписалася від SMS. Лише її власна відповідь START дозволить повідомленням знову до неї доходити.
«Дозволити знову» показує «Ця людина попросила припинити через SMS…».
Та сама причина: її власну відповідь STOP можна скасувати лише її відповіддю START.
Поради
- Відповідь STOP діє одразу, в усіх кампаніях.
Корисно знати
- Повторний дозвіл сам по собі нічого людині не надсилає.
Пов'язані інструкції
- Розсилки повідомлень Пишіть людям, які вже спілкувалися з вашою організацією в каналі чату, і тримайте кампанії дзвінків, шаблони та відписки в одному місці.
- Контакт пропущено як відписаного або «Не дзвонити» Зрозумійте, чому людину виключено з кампанії чи SMS і коли це може змінитися.
- Не дзвонити та правила Зберігайте номери, на які не можна телефонувати, дивіться, що відхилили правила дзвінків, перевіряйте номер і його згоду та блокуйте небажаних абонентів.