Campagnes de messages
Écrivez aux personnes qui ont déjà parlé à votre organisation sur un canal de discussion, et gardez au même endroit vos campagnes d'appels, modèles et désabonnements.
Où le trouver
Campagnes › Campagnes de messages
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Étapes
- Ouvrez 📣 Campagnes › Campagnes de messages.
- Lisez le bandeau : il indique si les campagnes peuvent partir sur LINE maintenant, ou pourquoi rien n'est encore envoyé.
- Utilisez les onglets : « Mes campagnes », « Campagnes d'appels », « Modèles » et « Désabonnés ».
- Appuyez sur « Nouvelle campagne » (propriétaires, administrateurs et responsables) pour rédiger une campagne de messages ou une campagne d'appels téléphoniques.
Réglages de cet écran
| Paramètre | Ce qu’il fait | Par défaut |
|---|---|---|
| Bandeau | Connecté : les campagnes partent sur LINE vers les personnes qui ont écrit en premier à votre compte LINE. Sinon, il indique que l'envoi est désactivé sur ce service ou pas encore connecté, et les campagnes restent en brouillon. | — |
| Mes campagnes / Campagnes d'appels / Modèles / Désabonnés | Les quatre onglets. Chacun a son propre guide. | Mes campagnes |
| Nouvelle campagne | Ouvre la page de nouvelle campagne. Non affiché aux membres qui ne peuvent pas gérer l'organisation. | — |
Dépannage
Le bandeau indique « L’envoi n’est pas encore connecté. »
Aucun fournisseur de messagerie n'est connecté pour votre organisation ; une campagne reste donc en brouillon et rien n'est envoyé.
Le bandeau indique que LINE est connecté mais que l'envoi est désactivé.
L'interrupteur de l'opérateur pour l'envoi de campagnes est désactivé sur ce service. Rien n'est envoyé tant que l'opérateur ne l'active pas.
Astuces
- Les campagnes d'appels pour le numéroteur se trouvent dans Campagnes › Campagnes d'appels ; le lien du bandeau y mène.
Bon à savoir
- L'envoi est désactivé tant qu'un opérateur ne l'active pas. Les SMS ont un interrupteur distinct, désactivé tant qu'un opérateur ne l'active pas.
- Les campagnes LINE ne vont qu'aux personnes qui ont écrit en premier à votre compte LINE, une par une ; les salons de groupe ne reçoivent jamais rien.
Guides pratiques associés
- Suivre, envoyer ou arrêter une campagne de messages Désactivé jusqu’à ce qu’un opérateur l’active Retrouvez une campagne, voyez qui l'a reçue, et envoyez un brouillon ou arrêtez une campagne en cours d'envoi.
- Gérer les campagnes d'appels IA Conservez ce que fait votre agent IA pendant les appels sortants sous forme de campagnes nommées, et créez-en des lots d'appels.
- Enregistrer un message de campagne réutilisable Conservez les textes de message que vous réutilisez dans vos campagnes, afin qu'une nouvelle campagne puisse partir de l'un d'eux.
- Voir qui s'est désabonné Consultez qui a demandé à ne plus recevoir vos campagnes et, uniquement sur sa demande, autorisez à nouveau cette personne à recevoir des messages.
- Rédiger une nouvelle campagne de messages Désactivé jusqu’à ce qu’un opérateur l’active Choisissez qui la reçoit, comment les réponses sont gérées et le message, puis enregistrez-la comme brouillon ou envoyez-la quand l'envoi est activé.
- Une campagne ne part pas Désactivé jusqu’à ce qu’un opérateur l’active Comprenez pourquoi « Envoyer maintenant » est désactivé ou refusé, et ce qu'il faut changer.
- Modèles de message Conservez des modèles de SMS et de chat pour votre type d'activité : partez d'un échantillon, constituez votre propre bibliothèque ou rédigez avec l'IA.
- Créer une campagne d'appels IA Indiquez à votre agent IA ce qu'il doit faire pendant ses appels sortants et comment appeler, et créez si vous le souhaitez le premier lot d'appels.
- Un contact est ignoré car désabonné ou sur la liste Ne pas appeler Comprenez pourquoi une personne est exclue d'une campagne ou d'un SMS, et quand cela peut changer.