Контакт пропущено як відписаного або «Не дзвонити»
Зрозумійте, чому людину виключено з кампанії чи SMS і коли це може змінитися.
Де знайти
Кампанії › Нова кампанія › Відписані
Відкрити цей екран
Кроки
- Знайдіть причину для людини в деталях кампанії або в списку пропущених.
- Перевірте вкладку «Відписані» та етап контакту в «Потенційних клієнтах».
- Нічого не змінюйте, якщо людина не просила знову зв'язуватися з нею; тоді скористайтеся «Дозволити знову» або оновіть список «Не дзвонити».
Усунення несправностей
Пропущено як «Попросив зупинити».
Людина відповіла STOP або 配信停止 (чи 停止 для SMS). Вона не отримує кампаній, доки не підпишеться знову.
Пропущено як «У списку «Не дзвонити»».
Контакт на етапі «Не дзвонити» або номер у вашому списку «Не дзвонити». Видаляйте його в «Не дзвонити та правила» лише за згодою людини.
Пропущено як «Немає записаної згоди на SMS».
Для SMS-маркетингу потрібна записана згода, яка надана, не відкликана й не прострочена.
«Дозволити знову» відхиляється з повідомленням «Ця людина попросила зупинити через SMS. Лише її власна відповідь START знову дозволяє доставку повідомлень.»
SMS-STOP знімає лише власна відповідь людини START (再開).
Поради
- Відповідь STOP також одразу відкликає згоду на SMS.
Корисно знати
- Call ніколи не надсилає кампанію нікому з цих списків, які б не були налаштування кампанії.
Пов'язані інструкції
- Перегляд відписаних Перевірте, хто попросив припинити ваші кампанії, і лише на їхнє прохання знову дозвольте їм отримувати повідомлення.
- Не дзвонити та правила Зберігайте номери, на які не можна телефонувати, дивіться, що відхилили правила дзвінків, перевіряйте номер і його згоду та блокуйте небажаних абонентів.
- SMS одному контакту або всьому списку Вимкнено, доки оператор не ввімкне Напишіть SMS одному контакту або одне повідомлення всьому списку контактів, коли для вашої організації підключено SMS.
- Кампанія не надсилається Вимкнено, доки оператор не ввімкне З’ясуйте, чому «Надіслати зараз» вимкнено або відхилено і що потрібно змінити.