Керування кампаніями дзвінків ШІ
Зберігайте те, що робить ШІ-агент у вихідних дзвінках, як іменовані кампанії та створюйте з них пакети дзвінків.
Де знайти
Кампанії › Розсилки повідомлень › Кампанії дзвінків
Відкрити цей екран
Кроки
- Відкрийте Кампанії › Розсилки повідомлень і оберіть вкладку «Кампанії дзвінків».
- Прочитайте для кожної кампанії ШІ-агента, мету дзвінка (або сценарій, якого він дотримується) і кількість пакетів, що її використовують.
- Натисніть «Нова кампанія дзвінків», щоб створити її, або «Новий пакет», щоб відкрити Вихідні дзвінки з обраною цією кампанією.
- Натисніть «Видалити», щоб видалити кампанію; створені з неї пакети зберігають власну копію.
Налаштування на цьому екрані
| Налаштування | Що робить | За замовчуванням |
|---|---|---|
| ШІ-агент | Агент, чия база знань відповідає в дзвінках. Попередження показується, якщо в його базі знань 0 фрагментів. | — |
| Мета дзвінка | Мета кампанії або «Дотримується сценарію …», коли вона дотримується збереженого сценарію. | — |
| Пакети | Скільки пакетів дзвінків створено з кампанії. | — |
| Нова кампанія дзвінків / Новий пакет / Видалити | Лише для менеджерів. | — |
Усунення несправностей
Кампанія показує «0 фрагментів».
У базі знань її ШІ-агента поки нічого немає, тож відповідати йому майже нічим. Спершу додайте джерела агентові.
Створення не вдається з повідомленням «Ця організація досягла ліміту в 200 кампаній дзвінків.»
Видаліть кампанії, якими більше не користуєтеся, і повторіть.
Поради
- Зміна кампанії не змінює вже створених пакетів; кожен пакет має власну копію.
Корисно знати
- Ніщо на цій вкладці не набирає номерів. Пакет телефонує, лише коли менеджер запускає його у Вихідних дзвінках, з проходженням усіх перевірок дзвінка.
Пов'язані інструкції
- Розсилки повідомлень Пишіть людям, які вже спілкувалися з вашою організацією в каналі чату, і тримайте кампанії дзвінків, шаблони та відписки в одному місці.
- Створення кампанії ШІ-дзвінків Поясніть ШІ-агентові, що робити у вихідних дзвінках і як телефонувати, і за бажання створіть перший пакет обдзвону.
- Агенти вихідних дзвінків (пакети ШІ) Нехай ваш ШІ-агент телефонує за списком номерів по одному з заданою вами метою та інструкціями для дзвінків, і дивіться, що вийшло з кожного дзвінка.
- Сценарії дзвінків Зберігайте сценарії дзвінків, яких дотримуються ваші співробітники й ШІ-агенти: пишіть їх, складайте з ШІ, малюйте як схеми й прив'язуйте до ліній, кампаній і пакетних дзвінків.