Рассылки сообщений
Пишите людям, которые уже общались с вашей организацией в канале чата, и держите кампании звонков, шаблоны и отписки в одном месте.
Где найти
Кампании › Рассылки сообщений
Открыть этот экран
Шаги
- Откройте 📣 Кампании › Рассылки сообщений.
- Прочтите баннер: он сообщает, могут ли сейчас кампании уходить через LINE, или почему пока ничего не отправляется.
- Пользуйтесь вкладками: «Мои кампании», «Кампании звонков», «Шаблоны» и «Отписались».
- Нажмите «Новая кампания» (владельцы, администраторы и менеджеры), чтобы написать рассылку сообщений или кампанию телефонных звонков.
Настройки на этом экране
| Параметр | Что делает | По умолчанию |
|---|---|---|
| Баннер | Подключено: кампании уходят через LINE людям, которые первыми написали на ваш аккаунт LINE. Иначе он сообщает, что отправка выключена в этом сервисе или пока не подключена, а кампании остаются черновиками. | — |
| Мои кампании / Кампании звонков / Шаблоны / Отписались | Четыре вкладки. У каждой своя инструкция. | Мои кампании |
| Новая кампания | Открывает страницу новой кампании. Не показывается участникам, которые не могут управлять организацией. | — |
Устранение неполадок
Баннер сообщает «Отправка пока не подключена.»
Для вашей организации не подключён ни один провайдер сообщений, поэтому кампания остаётся черновиком и ничего не отправляется.
Баннер сообщает, что LINE подключён, но отправка выключена.
Переключатель оператора для отправки кампаний выключен в этом сервисе. Ничего не отправится, пока оператор его не включит.
Советы
- Кампании звонков для автонабора находятся в Кампании › Кампании звонков; ссылка в баннере ведёт туда.
Полезно знать
- Отправка выключена, пока оператор её не включит. SMS — отдельный переключатель, и он выключен, пока оператор его не включит.
- Кампании LINE уходят только людям, которые первыми написали на ваш аккаунт LINE, лично; групповые чаты никогда не получают сообщения.
Связанные инструкции
- Отслеживание, отправка и остановка рассылки сообщений Выключено, пока оператор не включит Найдите кампанию, посмотрите, кто её получил, и отправьте черновик или остановите отправляемую кампанию.
- Управление кампаниями звонков ИИ Храните то, что ИИ-агент делает в исходящих звонках, в виде именованных кампаний и создавайте из них пакеты звонков.
- Сохранение многоразового сообщения для кампании Храните тексты сообщений, которые вы используете в кампаниях, чтобы новая кампания могла начинаться с одного из них.
- Просмотр отписавшихся Проверьте, кто попросил прекратить ваши кампании, и только по их просьбе снова разрешите им получать сообщения.
- Создание новой рассылки сообщений Выключено, пока оператор не включит Выберите, кто получит сообщение, как обрабатываются ответы и текст сообщения, затем сохраните рассылку как черновик или отправьте, когда отправка включена.
- Кампания не отправляется Выключено, пока оператор не включит Поймите, почему «Отправить сейчас» отключено или отклонено и что нужно изменить.
- Шаблоны сообщений Храните шаблоны SMS и чата для вашего вида деятельности: начните с выборки, соберите собственную библиотеку или составьте черновики с ИИ.
- Создание кампании ИИ-звонков Объясните ИИ-агенту, что делать в исходящих звонках и как звонить, и при желании создайте первый пакет обзвона.
- Контакт пропущен как отписавшийся или «Не звонить» Поймите, почему человека исключили из кампании или SMS и когда это может измениться.