Відстеження, надсилання й зупинка розсилки повідомлень
Вимкнено, доки оператор не ввімкне
Знайдіть кампанію, подивіться, хто її отримав, і надішліть чернетку або зупиніть кампанію, що надсилається.
Де знайти
Кампанії › Розсилки повідомлень › Мої кампанії
Відкрити цей екран
Кроки
- Відкрийте Кампанії › Розсилки повідомлень на вкладці «Мої кампанії».
- Скористайтеся «Пошук кампаній» і «Усі статуси», щоб знайти її; «Скинути» очищає фільтри.
- Натисніть на кампанію або «Деталі», щоб побачити результат по кожному одержувачу (для SMS — стан і причину по кожному одержувачу).
- Власники, адміністратори та менеджери натискають «Надіслати зараз» на чернетці або зупиненій кампанії чи «Стоп» на кампанії, що надсилається.
Налаштування на цьому екрані
| Налаштування | Що робить | За замовчуванням |
|---|---|---|
| Лічильники | Чернетка, Надсилається, Надіслано, Доставлено, Переглянуто, Є відповідь і Не вдалося, пораховані за вашими реальними кампаніями. | — |
| Пошук кампаній | Шукає за назвою кампанії та каналом. | — |
| Усі статуси | Показує лише один статус. | Усі статуси |
| Надіслати зараз / Стоп | «Надіслати зараз» працює, лише якщо канал може надсилати (LINE підключено й ввімкнено або шлюз SMS відкрито); інакше кнопка вимкнена й пояснює чому. | — |
| Результати по одержувачах | Надіслано, Не вдалося, Пропущено або У черзі по кожному одержувачу, з причиною (наприклад, Попросив зупинити або Канал не підключено). Для SMS додаються Утримано (тихі години чи денний ліміт) і Прийнято Twilio. | — |
Усунення несправностей
«Надіслати зараз» неактивна, написано «Надсилання SMS ще не ввімкнено.»
SMS вимкнені, доки оператор не ввімкне їх для сервісу й вашої організації.
Під час надсилання з'являється «Усі, кого може охопити ця кампанія, уже її отримали.»
Нових людей досягти не можна; кампанія не надсилається двічі тій самій людині.
Під час надсилання з'являється «Ця кампанія вже надсилається.»
Дочекайтеся завершення або натисніть «Стоп».
Поради
- Поки кампанія надсилається, лічильники самі оновлюються кожні кілька секунд.
Корисно знати
- Одержувач SMS утримується, а не відкидається, з 21:00 до 08:00 за його часовим поясом і після досягнення денного ліміту SMS.
Пов'язані інструкції
- Розсилки повідомлень Пишіть людям, які вже спілкувалися з вашою організацією в каналі чату, і тримайте кампанії дзвінків, шаблони та відписки в одному місці.
- Створення нової розсилки повідомлень Вимкнено, доки оператор не ввімкне Оберіть, хто її отримає, як обробляються відповіді та текст повідомлення, а потім збережіть її як чернетку або надішліть, коли надсилання ввімкнено.
- Кампанія не надсилається Вимкнено, доки оператор не ввімкне З’ясуйте, чому «Надіслати зараз» вимкнено або відхилено і що потрібно змінити.