메시지 캠페인
채팅 채널에서 이미 조직과 대화한 사람에게 메시지를 보내고, 통화 캠페인, 템플릿, 수신 거부를 한곳에서 관리하세요.
찾는 위치
캠페인 › 메시지 캠페인
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단계
- 📣 캠페인 › 메시지 캠페인을 여세요.
- 배너를 읽으세요. 지금 LINE으로 캠페인을 보낼 수 있는지, 아니면 아직 아무것도 발송되지 않는 이유가 무엇인지 알려 줍니다.
- 내 캠페인, 통화 캠페인, 템플릿, 수신 거부됨 탭을 사용하세요.
- 새 캠페인(소유자, 관리자, 매니저)을 눌러 메시지 캠페인 또는 전화 통화 캠페인을 작성하세요.
이 화면의 설정
| 설정 | 기능 | 기본값 |
|---|---|---|
| 배너 | 연결됨: 캠페인은 LINE 계정에 먼저 메시지를 보낸 사람에게 LINE으로 발송됩니다. 그렇지 않으면 이 서비스에서 발송이 꺼져 있거나 아직 연결되지 않았다고 알려 주며, 캠페인은 초안으로 남습니다. | — |
| 내 캠페인 / 통화 캠페인 / 템플릿 / 수신 거부됨 | 네 개의 탭입니다. 각각 고유한 사용 방법 안내가 있습니다. | 내 캠페인 |
| 새 캠페인 | 새 캠페인 페이지를 엽니다. 조직을 관리할 수 없는 멤버에게는 표시되지 않습니다. | — |
문제 해결
배너에 “발송 기능이 아직 연결되지 않았습니다.”라고 표시됩니다.
조직에 연결된 메시지 제공업체가 없으므로 캠페인은 초안으로 남고 아무것도 발송되지 않습니다.
배너에 LINE은 연결되었지만 발송이 꺼져 있다고 표시됩니다.
이 서비스에서 캠페인 발송에 대한 운영자의 스위치가 꺼져 있습니다. 운영자가 켜기 전까지는 아무것도 발송되지 않습니다.
팁
- 다이얼러용 통화 캠페인은 캠페인 › 통화 캠페인에 있으며, 배너의 링크가 그곳으로 이동합니다.
알아 두세요
- 발송은 운영자가 켜기 전까지 꺼져 있습니다. SMS는 별도의 스위치이며 운영자가 켜기 전까지 꺼져 있습니다.
- LINE 캠페인은 LINE 계정에 먼저 메시지를 보낸 사람에게만 1:1로 발송되며, 그룹 대화방에는 절대 발송되지 않습니다.
관련 사용 방법
- 메시지 캠페인 확인, 발송, 중지 운영자가 켤 때까지 꺼져 있습니다 캠페인을 찾고 누가 받았는지 확인하며, 초안을 발송하거나 발송 중인 캠페인을 중지합니다.
- AI 통화 캠페인 관리 AI 에이전트가 발신 통화에서 하는 일을 이름 있는 캠페인으로 보관하고, 그 캠페인으로 발신 배치를 만드세요.
- 재사용할 수 있는 캠페인 메시지 저장 캠페인에서 다시 쓰는 메시지 문구를 보관해, 새 캠페인을 그 문구로 시작할 수 있게 합니다.
- 수신 거부한 사람 확인 캠페인 수신 중단을 요청한 사람을 확인하고, 본인이 요청한 경우에만 다시 메시지를 받을 수 있게 하세요.
- 새 메시지 캠페인 작성 운영자가 켤 때까지 꺼져 있습니다 받는 사람, 답변 처리 방식, 메시지를 정한 뒤 임시 저장하거나, 발송이 켜져 있으면 보내세요.
- 캠페인이 발송되지 않을 때 운영자가 켤 때까지 꺼져 있습니다 ‘지금 보내기’가 꺼져 있거나 거부되는 이유와 무엇을 바꿔야 하는지 알아봅니다.
- 메시지 템플릿 업종에 맞는 SMS와 채팅 템플릿을 보관합니다. 표본에서 시작하거나, 나만의 라이브러리를 만들거나, AI로 초안을 작성할 수 있습니다.
- AI 통화 캠페인 만들기 AI 에이전트가 발신 통화에서 무엇을 하고 어떻게 전화할지 지정하고, 원하면 첫 발신 배치도 만듭니다.
- 수신 거부 또는 발신 금지로 연락처가 제외됨 사람이 캠페인이나 문자에서 제외된 이유와, 그것이 언제 바뀔 수 있는지 이해합니다.