小组
在运营方开启之前处于关闭状态
让多个 AI 智能体参与同一通电话：第一个先接听，然后把来电者转给另一个智能体，例如处理投诉或预约。
在哪里找到
AI 智能体 › Squad
打开此界面
步骤
- 打开 AI 智能体 › Squad。
- 点击新建小组（尚无小组时点击使用 Composer 构建）。
- 至少添加两个智能体，按它们应答的顺序排列，并在它们之间添加转接。
- 点击保存，然后在该小组上点击同步到 Vapi。
- 点击网页测试通话进行试用。
此界面上的设置
| 设置项 | 作用 | 默认值 |
|---|---|---|
| 新建小组 | 打开小组编辑器。连接 Vapi 后，由主管使用。 | — |
| 从 Vapi 导入 | 导入 Vapi 账户中由你自己的助手组成的小组。 | — |
| 同步到 Vapi | 把小组及其成员的助手发送到 Vapi。 | — |
| 网页测试通话 | 在新的浏览器标签页中打开与该小组的测试通话。需要已同步的小组。 | — |
| 编辑 | 打开小组编辑器。 | — |
| 删除 | 从 Call 中移除该小组。Vapi 中的小组会保留。 | — |
故障排除
“Vapi 未连接。平台运营方在系统标签页添加 Vapi API 密钥。”
在运营方添加密钥之前，无法构建小组。
小组卡片显示同步失败。
检查成员是否仍使用 Vapi 引擎，然后再次点击同步到 Vapi。
小贴士
- 卡片会显示已同步及时间，或尚未同步到 Vapi。已导入标记从 Vapi 导入的小组。
须知
- 小组在 Vapi 上运行。在平台运营方添加 Vapi API 密钥之前，它们保持关闭；在此之前页面会提示 Vapi 未连接。
- 只有使用 Vapi 引擎的智能体才能成为成员；使用 Grok 引擎的智能体无法加入。
相关使用指南
- 构建带有转交的小组 在运营方开启之前处于关闭状态 选择小组的智能体、由哪个先接听，以及各自何时把来电者转给另一个。
- 同步、测试、导入或删除小组 在运营方开启之前处于关闭状态 把小组发送到 Vapi，用网页通话试用，从 Vapi 导入小组，或移除一个小组。
- 小组：提示信息与解决办法 在运营方开启之前处于关闭状态 了解小组页面可能显示的提示信息，以及该如何处理。
- Composer 编排器 描述你想要的电话智能体；Composer 会询问所需信息，然后提出每项更改供你批准。
- 在 Vapi 上运行智能体的通话 在运营方开启之前处于关闭状态 把智能体的通话从 Grok 切换到 Vapi 引擎，设置其 Vapi 助手并进行测试。