اختبار الوكيل بمكالمة هاتفية حقيقية

الخطوات

1. افتح وكلاء الذكاء الاصطناعي › جميع الوكلاء واضغط مكالمة تجريبية على صف الوكيل (أو افتح الوكيل ومرّر إلى المكالمة التجريبية).
2. إذا كان الوكيل يجيب عن أكثر من خط، فاختر خط الهاتف.
3. تحت استمع إليه على هاتف حقيقي، أدخل رقم هاتفك واضغط اتصل بهاتفي بهذا الخط.
4. أجب على هاتفك وتحدث إلى الوكيل كما يفعل المتصل.

الإعدادات في هذه الشاشة

استكشاف الأخطاء وإصلاحها

نصائح

• للتحقق من الإجابات دون مكالمة هاتفية، استخدم فتح ساحة التجربة بدلًا من ذلك.
• يفحص «اختبار الجاهزية للمكالمات الصادرة» (أسفل مكالمة الاختبار)، دون الاتصال بأحد، ما تحتاجه مكالمة بالذكاء الاصطناعي من هذا الخط: الرقم لدى المزوّد، ومعرّف المتصل، والعنوان العام، ووكيل الذكاء الاصطناعي مع قاعدة معرفته وصوته، والإفصاح عن الذكاء الاصطناعي في البداية، وقواعد الاتصال. ويوضح كل فحص فاشل طريقة إصلاحه.

جدير بالمعرفة

• كل اختبار مكالمة حقيقية محتسبة التكلفة، وعدد الاختبارات في الساعة محدود.
• تظهر المكالمة التجريبية فقط على الوكلاء الذين يجيبون عن خط هاتف.

أدلة استخدام ذات صلة

• جميع الوكلاء اطّلع على كل وكيل ذكاء اصطناعي في مؤسستك، وعلى خطوط الهاتف التي يجيب عنها كل منهم، وافتح أحدهم لتعديله.
• الاستماع إلى خطك على هاتف حقيقي اجعل خطك يرنّ على هاتفك وأجب كما يُجاب على المتصل، أو اتصل بالخط من أي هاتف.
• ساحة التجربة تحدّث مع وكيل الذكاء الاصطناعي للتحقق من إجاباته، واطّلع على ملاحظات قاعدة المعرفة التي جاءت منها كل إجابة، قبل أن يكلّم المتصلين.