Vyskúšanie agenta na skutočnom telefonáte
Vypočujte si, ako agent odpovedá na jednej zo svojich telefónnych liniek, na vlastnom telefóne.
Kde to nájdete
AI agenti › Všetci agenti › Testovací hovor
Otvoriť túto obrazovku
Kroky
- Otvorte AI agenti › Všetci agenti a stlačte Testovací hovor v riadku agenta (alebo otvorte agenta a prejdite na Testovací hovor).
- Ak agent preberá viac ako jednu linku, vyberte Telefónna linka.
- V časti Vypočuť na skutočnom telefóne zadajte Vaše telefónne číslo a stlačte Zavolať na môj telefón s touto linkou.
- Zdvihnite telefón a hovorte s agentom tak, ako by hovoril volajúci.
Nastavenia na tejto obrazovke
| Nastavenie | Čo robí | Predvolené |
|---|---|---|
| Telefónna linka | Ktorú z liniek agenta test použije. Zobrazí sa, ak agent preberá viac ako jednu. | — |
| Vaše telefónne číslo | Telefón, na ktorý testovací hovor zvoní. | — |
| Zavolať na môj telefón s touto linkou | Zazvoní na váš telefón a zdvihne ho tak, ako sa na tejto linke odpovedá volajúcim. | — |
| Alebo zavolajte na linku z akéhokoľvek telefónu | Zobrazí číslo linky, ak sa na linku dá skutočne dovolať, alebo dôvod, prečo nie. | — |
| Nech agent zavolá na číslo | Agent zavolá na číslo, ktoré zadáte, a smeruje k cieľu, ktorý opíšete. | — |
Riešenie problémov
„Tento agent zatiaľ neodpovedá na žiadnej telefónnej linke. Vyberte ho pre linku v sekcii „Linka a stav“.“
V časti Linka a stav vyberte pri linke tohto agenta v stĺpci Odpovedá a testujte znova.
„Táto organizácia zatiaľ nemá žiadnu telefónnu linku.“
Najprv vytvorte linku pomocou Sprievodca nastavením.
Tipy
- Ak chcete overiť odpovede bez telefonátu, použite radšej Otvoriť playground.
- „Otestovať pripravenosť odchádzajúcich hovorov“ (pod testovacím hovorom) bez volania komukoľvek skontroluje, čo hovor s AI z tejto linky potrebuje: číslo u operátora, ID volajúceho, verejnú adresu, AI agenta so znalostnou bázou a hlasom, upozornenie na AI na začiatku a pravidlá volania. Každá neúspešná kontrola povie, ako ju opraviť.
Dobré vedieť
- Každý test je skutočný, spoplatnený hovor a počet testov za hodinu je obmedzený.
- Testovací hovor sa zobrazuje iba pri agentoch, ktorí preberajú telefónnu linku.
Súvisiace návody
- Všetci agenti Pozrite si všetkých AI agentov vo svojej organizácii, ktoré telefónne linky každý z nich preberá, a otvorte ktoréhokoľvek na úpravu.
- Vypočutie linky na skutočnom telefóne Nechajte linku zazvoniť na vašom telefóne a odpovedať tak, ako sa odpovedá volajúcemu, alebo na linku zavolajte z ľubovoľného telefónu.
- Testovací priestor Porozprávajte sa s AI agentom, overte jeho odpovede a pozrite si, z ktorých poznámok znalostnej bázy odpoveď pochádza, skôr než začne hovoriť s volajúcimi.