Een agent testen met een echt telefoongesprek
Hoor de agent een van zijn telefoonlijnen beantwoorden, op uw eigen telefoon.
Waar u het vindt
AI-agenten › Alle agenten › Testgesprek
Dit scherm openen
Stappen
- Open AI-agenten › Alle agenten en klik op Testgesprek in de rij van de agent (of open de agent en scroll naar Testgesprek).
- Beantwoordt de agent meer dan één lijn, kies dan de Telefoonlijn.
- Voer onder Beluister het op een echte telefoon Uw telefoonnummer in en klik op Mijn telefoon bellen met deze lijn.
- Neem uw telefoon op en praat met de agent zoals een beller zou doen.
Instellingen op dit scherm
| Instelling | Wat het doet | Standaard |
|---|---|---|
| Telefoonlijn | Welke lijn van de agent de test gebruikt. Zichtbaar als hij er meer dan één beantwoordt. | — |
| Uw telefoonnummer | De telefoon die het testgesprek belt. | — |
| Mijn telefoon bellen met deze lijn | Belt uw telefoon en beantwoordt die zoals bellers op die lijn worden beantwoord. | — |
| Of bel de lijn vanaf elke telefoon | Toont het nummer van de lijn als de lijn echt bereikbaar is, of de reden waarom niet. | — |
| Laat de agent een nummer bellen | De agent belt een nummer dat u opgeeft en werkt toe naar het doel dat u beschrijft. | — |
Problemen oplossen
“Deze agent beantwoordt nog geen telefoonlijn. Kies hem voor een lijn onder Lijn en status.”
Kies bij Lijn en status deze agent onder Beantwoord door voor een lijn en test daarna opnieuw.
“Deze organisatie heeft nog geen telefoonlijn.”
Maak eerst een lijn met de Installatiewizard.
Handige tips
- Om antwoorden te controleren zonder telefoongesprek gebruikt u in plaats daarvan Playground openen.
- 'Gereedheid voor uitgaande gesprekken testen' (onder het testgesprek) controleert, zonder iemand te bellen, wat een AI-gesprek vanaf deze lijn nodig heeft: het nummer bij de provider, de nummerweergave, het openbare adres, de AI-agent met kennisbank en stem, de AI-melding aan het begin en de belregels. Elke mislukte controle zegt hoe u die oplost.
Goed om te weten
- Elke test is een echt gesprek dat in rekening wordt gebracht, en het aantal tests per uur is beperkt.
- Testgesprek verschijnt alleen bij agenten die een telefoonlijn beantwoorden.
Gerelateerde handleidingen
- Alle agenten Zie alle AI-agenten van uw organisatie, welke telefoonlijnen elk ervan beantwoordt, en open er een om hem te wijzigen.
- Uw lijn beluisteren op een echte telefoon Laat uw lijn uw eigen telefoon bellen en neem op zoals een beller wordt beantwoord, of bel de lijn vanaf elke telefoon.
- Testomgeving Chat met een AI-agent om zijn antwoorden te controleren en te zien uit welke notities van de kennisbank elk antwoord komt, voordat hij met bellers praat.