Uji agen dalam panggilan telepon sungguhan
Dengarkan agen menjawab salah satu saluran teleponnya, di telepon Anda sendiri.
Tempat menemukannya
Agen AI › Semua agen › Panggilan uji coba
Buka layar ini
Langkah
- Buka Agen AI › Semua agen dan tekan Panggilan uji coba pada baris agen (atau buka agen dan gulir ke Panggilan uji coba).
- Jika agen menjawab lebih dari satu saluran, pilih Saluran telepon.
- Di bawah Dengarkan di telepon sungguhan, masukkan Nomor telepon Anda dan tekan Telepon ponsel saya dengan saluran ini.
- Angkat telepon Anda dan bicaralah dengan agen seperti penelepon.
Pengaturan di layar ini
| Pengaturan | Fungsinya | Bawaan |
|---|---|---|
| Saluran telepon | Saluran agen mana yang dipakai pengujian. Ditampilkan jika agen menjawab lebih dari satu. | — |
| Nomor telepon Anda | Telepon yang dibunyikan panggilan uji. | — |
| Telepon ponsel saya dengan saluran ini | Membunyikan telepon Anda dan menjawabnya seperti penelepon dijawab di saluran itu. | — |
| Atau telepon saluran ini dari ponsel mana pun | Menampilkan nomor saluran jika saluran benar-benar dapat dihubungi, atau alasan mengapa tidak bisa. | — |
| Minta agen menelepon nomor | Agen menelepon nomor yang Anda berikan, bekerja menuju tujuan yang Anda jelaskan. | — |
Pemecahan masalah
“Agen ini belum menjawab saluran telepon mana pun. Pilih agen ini untuk sebuah saluran di bawah Saluran & status.”
Di Saluran & status, pilih agen ini di bawah Dijawab oleh untuk sebuah saluran, lalu uji lagi.
“Organisasi ini belum memiliki saluran telepon.”
Buat saluran dengan Panduan penyiapan terlebih dahulu.
Kiat
- Untuk memeriksa jawaban tanpa panggilan telepon, gunakan Buka playground.
- “Uji kesiapan panggilan keluar” (di bawah panggilan uji) memeriksa, tanpa menelepon siapa pun, apa yang dibutuhkan panggilan AI dari saluran ini: nomor di operator, ID penelepon, alamat publik, agen AI beserta basis pengetahuan dan suaranya, pemberitahuan AI di awal, dan aturan panggilan. Setiap pemeriksaan yang gagal menjelaskan cara memperbaikinya.
Perlu diketahui
- Setiap pengujian adalah panggilan sungguhan yang ditagih, dan jumlah pengujian per jam dibatasi.
- Panggilan uji coba hanya muncul pada agen yang menjawab saluran telepon.
Panduan terkait
- Semua agen Lihat setiap agen AI di organisasi Anda, saluran telepon mana yang dijawab masing-masing, dan buka salah satunya untuk mengubahnya.
- Dengarkan saluran Anda di telepon sungguhan Buat saluran Anda mendering ponsel Anda sendiri dan jawab seperti penelepon dijawab, atau telepon saluran dari ponsel mana pun.
- Area uji coba Mengobrol dengan agen AI untuk memeriksa jawabannya, dan lihat catatan basis pengetahuan mana yang menjadi sumber tiap jawaban, sebelum agen berbicara dengan penelepon.