実際の電話でエージェントをテストする

ステップ

1. AIエージェント › すべてのエージェント を開き、エージェントの行の「テスト通話」を押します（またはエージェントを開いて「テスト通話」までスクロールします）。
2. エージェントが複数の回線に応答している場合は「電話回線」を選びます。
3. 「実際の電話で聞く」で「あなたの電話番号」を入力し、「この回線の案内で自分の電話にかける」を押します。
4. 電話に出て、発信者と同じようにエージェントと話します。

この画面の設定

トラブルシューティング

ヒント

• 電話をかけずに回答を確認するには「プレイグラウンドを開く」を使います。
• 「発信準備をテスト」（テスト通話の下）は、誰にも電話をかけずに、この回線からのAI発信に必要なものを確認します。通信事業者側の番号、発信者番号、公開アドレス、AIエージェント、そのナレッジベースと音声、冒頭のAI告知、発信ルールです。不合格の項目には直し方が表示されます。

知っておきたいこと

• テストは毎回、課金される実際の通話で、1時間あたりの回数に上限があります。
• 「テスト通話」は電話回線に応答しているエージェントにだけ表示されます。

関連するハウツー

• すべてのエージェント 組織のAIエージェントの一覧と、それぞれが応答する電話回線を確認し、エージェントを開いて変更します。
• 実際の電話で回線を聞く 回線から自分の電話にかけてもらい、お客様と同じ応答を確認します。どの電話からでも回線にかけられます。
• プレイグラウンド 発信者と話す前にAIエージェントとチャットして回答を確認し、各回答がどのナレッジベースのメモから来たかを確認します。