Przetestuj agenta w prawdziwym połączeniu telefonicznym
Posłuchaj, jak agent odbiera jedną ze swoich linii telefonicznych, na własnym telefonie.
Gdzie to znaleźć
Agenci AI › Wszyscy agenci › Połączenie testowe
Otwórz ten ekran
Kroki
- Otwórz Agenci AI › Wszyscy agenci i kliknij Połączenie testowe w wierszu agenta (lub otwórz agenta i przewiń do sekcji Połączenie testowe).
- Jeśli agent odbiera więcej niż jedną linię, wybierz Linia telefoniczna.
- W sekcji Posłuchaj na prawdziwym telefonie wpisz Twój numer telefonu i kliknij Zadzwoń na mój telefon z tą linią.
- Odbierz telefon i rozmawiaj z agentem tak, jak zrobiłby to dzwoniący.
Ustawienia na tym ekranie
| Ustawienie | Co robi | Domyślne |
|---|---|---|
| Linia telefoniczna | Której linii agenta użyje test. Widoczne, gdy agent odbiera więcej niż jedną. | — |
| Twój numer telefonu | Telefon, do którego zadzwoni połączenie testowe. | — |
| Zadzwoń na mój telefon z tą linią | Dzwoni na Twój telefon, a agent odbiera tak, jak odbiera dzwoniących na tej linii. | — |
| Lub zadzwoń na linię z dowolnego telefonu | Pokazuje numer linii, jeśli można się pod niego rzeczywiście dodzwonić, albo powód, dla którego nie można. | — |
| Niech agent zadzwoni pod numer | Agent dzwoni pod podany przez Ciebie numer i dąży do celu, który opiszesz. | — |
Rozwiązywanie problemów
„Ten agent nie obsługuje jeszcze żadnej linii telefonicznej. Wybierz go dla linii w sekcji „Linia i status”.”
W sekcji Linia i status wybierz tego agenta w polu Odbiera dla wybranej linii, a potem przetestuj ponownie.
„Ta organizacja nie ma jeszcze linii telefonicznej.”
Najpierw utwórz linię w Kreatorze konfiguracji.
Wskazówki
- Aby sprawdzić odpowiedzi bez połączenia telefonicznego, użyj zamiast tego Otwórz playground.
- „Sprawdź gotowość do połączeń wychodzących” (pod połączeniem testowym) sprawdza, bez dzwonienia do nikogo, czego potrzebuje połączenie AI z tej linii: numeru u operatora, numeru dzwoniącego, adresu publicznego, agenta AI z bazą wiedzy i głosem, informacji o AI na początku i zasad dzwonienia. Każde nieudane sprawdzenie mówi, jak to naprawić.
Warto wiedzieć
- Każdy test to prawdziwe, płatne połączenie, a liczba testów na godzinę jest ograniczona.
- Połączenie testowe pojawia się tylko przy agentach, którzy odbierają linię telefoniczną.
Powiązane instrukcje
- Wszyscy agenci Zobacz wszystkich agentów AI w swojej organizacji, które linie telefoniczne odbiera każdy z nich, i otwórz wybranego, aby go zmienić.
- Słuchanie linii na prawdziwym telefonie Niech linia zadzwoni na Twój telefon i odbierze tak, jak odbiera dzwoniących, albo zadzwoń na linię z dowolnego telefonu.
- Piaskownica Rozmawiaj z agentem AI, aby sprawdzić jego odpowiedzi, i zobacz, z których notatek bazy wiedzy pochodzi każda odpowiedź, zanim agent zacznie rozmawiać z dzwoniącymi.