Vyzkoušejte agenta skutečným telefonním hovorem
Poslechněte si, jak agent odpovídá na jednu ze svých telefonních linek, na vlastním telefonu.
Kde to najdete
AI agenti › Všichni agenti › Testovací hovor
Otevřít tuto obrazovku
Kroky
- Otevřete AI agenti › Všichni agenti a klikněte na Testovací hovor v řádku agenta (nebo agenta otevřete a sjeďte k části Testovací hovor).
- Pokud agent odpovídá na více než jednu linku, vyberte Telefonní linka.
- V části Poslechnout na skutečném telefonu zadejte Vaše telefonní číslo a klikněte na Zavolat na můj telefon s touto linkou.
- Přijměte hovor a mluvte s agentem tak, jak by mluvil volající.
Nastavení na této obrazovce
| Nastavení | Co dělá | Výchozí |
|---|---|---|
| Telefonní linka | Kterou z linek agenta test použije. Zobrazí se, pokud odpovídá na více než jednu. | — |
| Vaše telefonní číslo | Telefon, na který testovací hovor zazvoní. | — |
| Zavolat na můj telefon s touto linkou | Zazvoní na váš telefon a odpoví tak, jak se odpovídá volajícím na této lince. | — |
| Nebo zavolejte na linku z jakéhokoli telefonu | Zobrazí číslo linky, pokud je skutečně dosažitelná, nebo důvod, proč není. | — |
| Ať agent zavolá na číslo | Agent zavolá na číslo, které zadáte, a míří k cíli, který popíšete. | — |
Řešení problémů
„Tento agent zatím neodpovídá na žádné telefonní lince. Vyberte ho pro linku v sekci „Linka a stav“.“
V části Linka a stav vyberte tohoto agenta v poli Odpovídá u příslušné linky a otestujte znovu.
„Tato organizace zatím nemá žádnou telefonní linku.“
Nejprve vytvořte linku v Průvodci nastavením.
Tipy
- Chcete-li zkontrolovat odpovědi bez telefonního hovoru, použijte místo toho Otevřít playground.
- „Otestovat připravenost odchozích hovorů“ (pod testovacím hovorem) bez volání komukoli zkontroluje, co hovor s AI z této linky potřebuje: číslo u operátora, ID volajícího, veřejnou adresu, AI agenta se znalostní bází a hlasem, upozornění na AI na začátku a pravidla volání. Každá neúspěšná kontrola řekne, jak ji opravit.
Dobré vědět
- Každý test je skutečný, zpoplatněný hovor a počet testů za hodinu je omezen.
- Testovací hovor se zobrazuje jen u agentů, kteří odpovídají na telefonní linku.
Související návody
- Všichni agenti Zobrazte všechny agenty AI ve své organizaci, na které telefonní linky každý odpovídá, a otevřením jednoho ho upravte.
- Poslech linky na skutečném telefonu Nechte linku zazvonit na vašem telefonu a odpovědět tak, jak se odpovídá volajícímu, nebo na linku zavolejte z libovolného telefonu.
- Testovací prostor Chatujte s agentem AI, abyste ověřili jeho odpovědi a viděli, z kterých poznámek znalostní báze každá odpověď vychází, dříve než začne mluvit s volajícími.