Bir temsilciyi gerçek bir telefon çağrısıyla test edin
Temsilcinin telefon hatlarından birini yanıtlamasını kendi telefonunuzda dinleyin.
Nerede bulunur
Yapay zekâ ajanları › Tüm ajanlar › Test çağrısı
Bu ekranı aç
Adımlar
- Yapay zekâ ajanları › Tüm ajanlar sayfasını açıp temsilcinin satırında Test çağrısı düğmesine basın (veya temsilciyi açıp Test çağrısı bölümüne inin).
- Temsilci birden fazla hattı yanıtlıyorsa Telefon hattı'nı seçin.
- Gerçek bir telefonda dinleyin altında Telefon numaranız'ı girin ve Bu hatla telefonumu ara düğmesine basın.
- Telefonunuzu yanıtlayın ve temsilciyle bir arayan gibi konuşun.
Bu ekrandaki ayarlar
| Ayar | Ne işe yarar | Varsayılan |
|---|---|---|
| Telefon hattı | Testin temsilcinin hangi hattını kullandığı. Temsilci birden fazla hattı yanıtlıyorsa gösterilir. | — |
| Telefon numaranız | Test çağrısının çaldığı telefon. | — |
| Bu hatla telefonumu ara | Telefonunuzu çaldırır ve o hatta arayanlar nasıl karşılanıyorsa öyle yanıtlar. | — |
| Ya da hattı herhangi bir telefondan arayın | Hatta gerçekten ulaşılabiliyorsa hattın numarasını, ulaşılamıyorsa nedenini gösterir. | — |
| Temsilci bir numarayı arasın | Temsilci, verdiğiniz bir numarayı, anlattığınız hedefe doğru çalışarak arar. | — |
Sorun giderme
“Bu temsilci henüz hiçbir telefon hattını yanıtlamıyor. Hat ve durum altında bir hat için seçin.”
Hat ve durum bölümünde bir hat için Yanıtlayan altında bu temsilciyi seçin, sonra yeniden test edin.
“Bu kuruluşun henüz telefon hattı yok.”
Önce Kurulum sihirbazı ile bir hat oluşturun.
İpuçları
- Telefon çağrısı yapmadan yanıtları kontrol etmek için bunun yerine Playground'u aç düğmesini kullanın.
- “Giden arama hazırlığını test et” (test aramasının altında), kimseyi aramadan bu hattan yapılacak bir yapay zekâ aramasının ihtiyaçlarını kontrol eder: operatördeki numara, arayan numara, herkese açık adres, bilgi bankası ve sesiyle yapay zekâ asistanı, baştaki yapay zekâ bildirimi ve arama kuralları. Başarısız her kontrol nasıl düzeltileceğini söyler.
Bilmekte yarar var
- Her test gerçek, ücretlendirilen bir çağrıdır ve saat başına test sayısı sınırlıdır.
- Test çağrısı yalnızca bir telefon hattını yanıtlayan temsilcilerde görünür.
İlgili nasıl yapılırlar
- Tüm ajanlar Kuruluşunuzdaki her yapay zekâ temsilcisini ve her birinin hangi telefon hatlarını yanıtladığını görün; değiştirmek için birini açın.
- Hattınızı gerçek bir telefonda dinleme Hattınızın kendi telefonunuzu çaldırmasını ve bir arayanı yanıtladığı gibi yanıtlamasını sağlayın ya da hattı herhangi bir telefondan arayın.
- Deneme alanı Arayanlarla konuşmadan önce bir yapay zekâ temsilcisiyle sohbet ederek yanıtlarını kontrol edin ve her yanıtın hangi bilgi tabanı notlarından geldiğini görün.