실제 전화로 에이전트 테스트하기
에이전트가 자기 전화 회선에 응답하는 모습을 내 휴대폰으로 직접 듣습니다.
찾는 위치
AI 에이전트 › 모든 에이전트 › 테스트 통화
이 화면 열기
단계
- AI 에이전트 › 모든 에이전트를 열고 에이전트 행에서 테스트 통화를 누릅니다(또는 에이전트를 열고 테스트 통화까지 스크롤).
- 에이전트가 둘 이상의 회선에 응답하면 전화회선을 선택합니다.
- 실제 전화로 듣기에서 내 전화번호를 입력하고 이 회선 안내로 내 전화에 걸기를 누릅니다.
- 전화를 받고 발신자처럼 에이전트와 대화합니다.
이 화면의 설정
| 설정 | 기능 | 기본값 |
|---|---|---|
| 전화회선 | 테스트에 사용할 에이전트의 회선입니다. 둘 이상에 응답할 때 표시됩니다. | — |
| 내 전화번호 | 테스트 통화가 울릴 전화입니다. | — |
| 이 회선 안내로 내 전화에 걸기 | 내 전화를 울리고, 그 회선에서 발신자에게 응답하는 방식 그대로 응답합니다. | — |
| 또는 아무 전화에서나 이 회선에 걸기 | 회선에 실제로 전화할 수 있으면 회선 번호를, 그렇지 않으면 그 이유를 표시합니다. | — |
| 에이전트가 번호로 전화 걸기 | 에이전트가 입력한 번호로 전화를 걸어, 설명한 목표를 향해 진행합니다. | — |
문제 해결
“이 에이전트는 아직 어떤 전화 회선에도 응답하지 않습니다. 회선 및 상태에서 회선에 이 에이전트를 선택하세요.”
회선 및 상태에서 회선의 응답 에이전트에 이 에이전트를 선택한 다음 다시 테스트합니다.
“이 조직에는 아직 전화 회선이 없습니다.”
먼저 설정 마법사로 회선을 만듭니다.
팁
- 전화 없이 답변만 확인하려면 플레이그라운드 열기를 사용합니다.
- '발신 준비 상태 점검'(테스트 통화 아래)은 아무에게도 전화를 걸지 않고 이 회선의 AI 발신에 필요한 것을 점검합니다. 통신사의 번호, 발신 번호, 공개 주소, AI 에이전트와 그 지식 베이스 및 음성, 시작 시 AI 고지, 발신 규칙입니다. 통과하지 못한 항목마다 해결 방법이 표시됩니다.
알아 두세요
- 각 테스트는 실제로 요금이 부과되는 통화이며, 시간당 테스트 횟수에 제한이 있습니다.
- 테스트 통화는 전화 회선에 응답하는 에이전트에만 표시됩니다.