Testiranje agenta na pravom telefonskom pozivu
Poslušajte kako agent odgovara na jednu od svojih telefonskih linija, na vlastitom telefonu.
Gdje se nalazi
AI agenti › Svi agenti › Testni poziv
Otvori ovaj zaslon
Koraci
- Otvorite AI agenti › Svi agenti i pritisnite Testni poziv u retku agenta (ili otvorite agenta i pomaknite se do Testni poziv).
- Ako agent odgovara na više od jedne linije, odaberite Telefonska linija.
- U Poslušajte na pravom telefonu unesite Vaš telefonski broj i pritisnite Nazovi moj telefon s ovom linijom.
- Javite se na telefon i razgovarajte s agentom kao što bi pozivatelj.
Postavke na ovom zaslonu
| Postavka | Što radi | Zadano |
|---|---|---|
| Telefonska linija | Koju od linija agenta test koristi. Prikazuje se kad odgovara na više od jedne. | — |
| Vaš telefonski broj | Telefon koji testni poziv zvoni. | — |
| Nazovi moj telefon s ovom linijom | Zvoni na vaš telefon i javlja se kao što se javlja pozivateljima na toj liniji. | — |
| Ili nazovite liniju s bilo kojeg telefona | Prikazuje broj linije kad se linija stvarno može dobiti ili razlog zašto ne može. | — |
| Neka agent nazove broj | Agent zove broj koji mu date, radeći prema cilju koji opišete. | — |
Rješavanje problema
„Ovaj agent još ne odgovara ni na jednoj telefonskoj liniji. Odaberite ga za liniju u odjeljku „Linija i status”.“
U Linija i status odaberite ovog agenta u stupcu Odgovara za liniju pa ponovno testirajte.
„Ova organizacija još nema telefonsku liniju.“
Prvo izradite liniju pomoću Čarobnjak za postavljanje.
Savjeti
- Za provjeru odgovora bez telefonskog poziva upotrijebite Otvori playground.
- „Provjeri spremnost za odlazne pozive” (ispod testnog poziva) bez pozivanja ikoga provjerava što AI poziv s ove linije treba: broj kod operatera, ID pozivatelja, javnu adresu, AI agenta s bazom znanja i glasom, napomenu o AI-ju na početku i pravila pozivanja. Svaka neuspjela provjera kaže kako je ispraviti.
Dobro je znati
- Svaki test je pravi, naplaćeni poziv, a broj testova po satu je ograničen.
- Testni poziv pojavljuje se samo kod agenata koji odgovaraju na telefonsku liniju.
Povezane upute
- Svi agenti Pogledajte sve AI agente u svojoj organizaciji, na koje telefonske linije svaki odgovara, i otvorite jednog radi izmjene.
- Slušanje linije na pravom telefonu Neka linija zazvoni na vašem telefonu i odgovori onako kako se odgovara pozivatelju ili nazovite liniju s bilo kojeg telefona.
- Prostor za testiranje Razgovarajte s AI agentom da provjerite njegove odgovore i vidite iz kojih bilješki baze znanja je svaki odgovor došao, prije nego što počne razgovarati s pozivateljima.