Testa en agent i ett riktigt telefonsamtal
Hör agenten svara på en av sina telefonlinjer, i din egen telefon.
Var du hittar det
AI-agenter › Alla agenter › Testsamtal
Öppna den här skärmen
Steg
- Öppna AI-agenter › Alla agenter och tryck på Testsamtal på agentens rad (eller öppna agenten och bläddra till Testsamtal).
- Om agenten svarar på mer än en linje, välj Telefonlinje.
- Under Lyssna på en riktig telefon, ange Ditt telefonnummer och tryck på Ring min telefon med den här linjen.
- Svara i telefonen och prata med agenten som en uppringare skulle göra.
Inställningar på den här skärmen
| Inställning | Vad den gör | Standard |
|---|---|---|
| Telefonlinje | Vilken av agentens linjer testet använder. Visas när den svarar på mer än en. | — |
| Ditt telefonnummer | Telefonen som testsamtalet ringer upp. | — |
| Ring min telefon med den här linjen | Ringer upp din telefon och besvarar den på det sätt uppringare besvaras på den linjen. | — |
| Eller ring linjen från valfri telefon | Visar linjens nummer när linjen verkligen går att nå, eller skälet till att den inte gör det. | — |
| Låt agenten ringa ett nummer | Agenten ringer ett nummer du anger och arbetar mot målet du beskriver. | — |
Felsökning
”Den här agenten svarar ännu inte på någon telefonlinje. Välj den för en linje under Linje och status.”
Under Linje och status, välj den här agenten under Besvaras av för en linje och testa sedan igen.
”Den här organisationen har ingen telefonlinje ännu.”
Skapa först en linje med Installationsguide.
Tips och råd
- För att kontrollera svar utan telefonsamtal, använd Öppna playground i stället.
- ”Testa beredskap för utgående samtal” (under testsamtalet) kontrollerar, utan att ringa någon, vad ett AI-samtal från linjen behöver: numret hos operatören, nummerpresentationen, den offentliga adressen, AI-agenten med kunskapsbas och röst, AI-upplysningen i början och samtalsreglerna. Varje misslyckad kontroll säger hur den åtgärdas.
Bra att veta
- Varje test är ett riktigt, debiterat samtal, och antalet tester per timme är begränsat.
- Testsamtal visas bara på agenter som svarar på en telefonlinje.
Relaterade instruktioner
- Alla agenter Se alla AI-agenter i din organisation, vilka telefonlinjer var och en besvarar, och öppna en för att ändra den.
- Lyssna på din linje på en riktig telefon Låt linjen ringa din egen telefon och svara som en uppringare besvaras, eller ring linjen från valfri telefon.
- Testmiljö Chatta med en AI-agent för att kontrollera dess svar, och se vilka anteckningar i kunskapsbasen varje svar kom från, innan den pratar med uppringare.