قواعد الحجز للعملاء

الخطوات

1. افتح 📞 المكالمات > التقويم واختر علامة التبويب بوابة العملاء.
2. فعّل ما يمكن للعملاء فعله: نقل الحجز أو إلغاؤه أو حجز موعد جديد.
3. حدّد عدد الساعات قبل البدء التي تُغلق عندها التغييرات، والحد الأقصى لمرات النقل لكل حجز، ومدى بُعد الأوقات الجديدة.
4. أضف الخدمات التي يمكن للعملاء اختيار وقت لها، والخط الذي تحدد ساعات عمله وعطلاته الأوقات المتاحة.
5. احفظ. تنطبق القواعد على البوابة وعلى الروابط في التذكيرات.

نصائح

• طلب التغيير ممكن دائمًا: يرسل إليك رسالة ومهمة، ولا يغيّر شيئًا.

جدير بالمعرفة

• إذا لم تكن للخط ساعات عمل ولا يوجد جدول مناوبات منشور، فلا تُعرض أي أوقات متاحة.
• لا يمكن تغيير القواعد إلا لمالك المؤسسة أو مسؤولها.

أدلة استخدام ذات صلة

• بوابة العملاء: الحجوزات رابط خاص لعميل واحد يعرض حجوزاته ورسائله ومكالماته، ويتيح له تغيير الحجز حيث تسمح بذلك.
• التقويم اعرض وأدِر جدول المواعيد التي يحجزها فريقك وعملاؤك، ومعاودات الاتصال المنتظرة في قوائم الانتظار لديك.
• صفحة الحجز عبر الإنترنت متوقف حتى يشغّله المشغّل صفحة عامة يحجز فيها العملاء موعدًا أو يطلبون أن نتصل بهم؛ تصل الحجوزات إلى المواعيد وتصل طلبات معاودة الاتصال إلى قائمة الانتظار لديك.