Pravidla rezervací pro zákazníky
Vyberte, co mohou zákazníci přes svůj odkaz na portál změnit: přesunutí, zrušení nebo rezervaci, jak blízko začátku a jak často.
Kde to najdete
Hovory › Kalendář
Otevřít tuto obrazovku
Kroky
- Otevřete 📞 Hovory > Kalendář a zvolte kartu Zákaznický portál.
- Zapněte, co zákazníci smějí dělat: přesunout rezervaci, zrušit ji, rezervovat novou.
- Nastavte, kolik hodin před začátkem se změny uzavírají, maximální počet přesunů na rezervaci a jak daleko dopředu mohou být nové časy.
- Přidejte služby, pro které si zákazníci mohou vybrat čas, a linku, jejíž otevírací doba a svátky určují volné časy.
- Uložte. Pravidla platí pro portál i pro odkazy v připomenutích.
Tipy
- Žádost o změnu je možná vždy: pošle vám zprávu a úkol a nic nezmění.
Dobré vědět
- Bez otevírací doby na lince a bez zveřejněného rozpisu směn se nenabízejí žádné volné časy.
- Pravidla může měnit jen vlastník nebo správce organizace.
Související návody
- Zákaznický portál: rezervace Soukromý odkaz pro jednoho zákazníka, který zobrazuje jeho rezervace, zprávy a hovory a umožňuje změnit rezervaci tam, kde to povolíte.
- Kalendář Prohlížejte a spravujte kalendář schůzek, které domlouvá váš tým a vaši zákazníci, i zpětná volání čekající ve vašich frontách.
- Online rezervační stránka Vypnuto, dokud to operátor nezapne Veřejná stránka, kde si zákazníci rezervují čas nebo požádají o zavolání; rezervace přijdou do Schůzek a žádosti o zavolání do vaší fronty.