بوابة العملاء: الحجوزات

الخطوات

1. افتح جهة الاتصال وأصدر رابط بوابة العملاء.
2. أرسل الرابط إلى العميل. يؤدي إصدار رابط جديد إلى سحب الرابط القديم.
3. يرى العميل حجوزاته القادمة والسابقة، بأوقات حسب توقيت نشاطك التجاري.
4. حيث تسمح قواعدك، يمكنه نقل الحجز إلى وقت متاح أو إلغاؤه؛ وإلا فيمكنه إرسال طلب تغيير إليك.
5. تتلقى بريدًا إلكترونيًا وترى التغيير ضمن المواعيد > بوابة العملاء وفي المخطط الزمني لجهة الاتصال.

نصائح

• لا تُعرض إلا الأوقات المتاحة فعلًا: ساعات عمل الخط وعطلاته، مطروحًا منها الحجوزات القائمة.

جدير بالمعرفة

• يبقى النقل والإلغاء والحجز معطّلًا حتى تفعّلها.
• يبقى الحجز المنقول بانتظار التأكيد حتى يؤكده الموظفون.
• يمكن لأي شخص لديه الرابط فتحه حتى تنتهي صلاحيته أو تسحبه.

أدلة استخدام ذات صلة

• قواعد الحجز للعملاء اختر ما يمكن للعملاء تغييره من رابط البوابة: النقل أو الإلغاء أو الحجز، ومدى القرب من البدء، وعدد المرات.
• التقويم اعرض وأدِر جدول المواعيد التي يحجزها فريقك وعملاؤك، ومعاودات الاتصال المنتظرة في قوائم الانتظار لديك.
• رابط مشاركة الشاشة الصفحة التي يفتحها المتصل ليشاهد شاشتك أثناء حديثكما: دون تسجيل دخول، الشاشة فقط.
• إرسال رابط البوابة إلى العميل أنشئ رابطًا خاصًا إلى بوابة العميل، وأرسله، ثم اسحبه أو استبدله عند الحاجة.