Boekingsregels voor klanten
Kies wat klanten via hun portaallink mogen wijzigen: verplaatsen, annuleren of boeken, hoe kort voor de start en hoe vaak.
Waar u het vindt
Gesprekken › Agenda
Dit scherm openen
Stappen
- Open 📞 Gesprekken > Agenda en kies het tabblad Klantportaal.
- Schakel in wat klanten mogen doen: een afspraak verplaatsen, annuleren of een nieuwe boeken.
- Stel in hoeveel uur voor de start wijzigen niet meer kan, het maximale aantal verplaatsingen per afspraak en hoe ver vooruit nieuwe tijden mogen liggen.
- Voeg de diensten toe waarvoor klanten een tijd kunnen kiezen, en de lijn waarvan de openingstijden en feestdagen de vrije tijden bepalen.
- Opslaan. De regels gelden voor het portaal en voor de links in herinneringen.
Handige tips
- Een wijzigingsverzoek is altijd mogelijk: u ontvangt een bericht en een taak, en er wordt niets gewijzigd.
Goed om te weten
- Zonder openingstijden op de lijn en zonder gepubliceerd rooster worden geen vrije tijden aangeboden.
- Alleen een eigenaar of beheerder van de organisatie kan de regels wijzigen.
Gerelateerde handleidingen
- Klantportaal: afspraken Een privélink voor één klant die diens afspraken, berichten en gesprekken toont en waarmee de klant een afspraak kan wijzigen waar u dat toestaat.
- Agenda Bekijk en beheer de agenda met afspraken die uw team en uw klanten maken, en de terugbelverzoeken die in uw wachtrijen wachten.
- Online boekingspagina Uitgeschakeld totdat een beheerder het inschakelt Een openbare pagina waar klanten een tijd boeken of vragen om teruggebeld te worden; boekingen komen in Afspraken en terugbelverzoeken in uw wachtrij.