Pravidlá rezervácií pre zákazníkov
Vyberte, čo môžu zákazníci zmeniť cez odkaz na portál: presun, zrušenie alebo rezerváciu, ako tesne pred začiatkom a ako často.
Kde to nájdete
Hovory › Kalendár
Otvoriť túto obrazovku
Kroky
- Otvorte 📞 Hovory > Kalendár a vyberte kartu Zákaznícky portál.
- Zapnite, čo môžu zákazníci robiť: presunúť rezerváciu, zrušiť ju, rezervovať novú.
- Nastavte, koľko hodín pred začiatkom sa zmeny uzavrú, maximálny počet presunov na rezerváciu a ako ďaleko dopredu môžu byť nové termíny.
- Pridajte služby, pre ktoré si zákazníci môžu vybrať čas, a linku, ktorej hodiny a sviatky určujú voľné termíny.
- Uložte. Pravidlá platia pre portál aj pre odkazy v pripomienkach.
Tipy
- Žiadosť o zmenu je možná vždy: pošle vám správu a úlohu a nič nezmení.
Dobré vedieť
- Ak linka nemá hodiny a nie je zverejnený rozpis služieb, neponúkajú sa žiadne voľné termíny.
- Pravidlá môže meniť iba vlastník alebo správca organizácie.
Súvisiace návody
- Zákaznícky portál: rezervácie Súkromný odkaz pre jedného zákazníka, ktorý zobrazuje jeho rezervácie, správy a hovory a umožňuje mu zmeniť rezerváciu tam, kde to povolíte.
- Kalendár Prezerajte a spravujte kalendár stretnutí, ktoré dohodne váš tím a vaši zákazníci, aj spätné volania čakajúce vo vašich frontoch.
- Online rezervačná stránka Vypnuté, kým to operátor nezapne Verejná stránka, kde si zákazníci rezervujú čas alebo požiadajú o zavolanie; rezervácie prídu do Stretnutí a žiadosti o zavolanie do vášho radu.