Bokningsregler för kunder
Välj vad kunder får ändra via sin portallänk: flytta, avboka eller boka, hur nära starten och hur ofta.
Var du hittar det
Samtal › Kalender
Öppna den här skärmen
Steg
- Öppna 📞 Samtal > Kalender och välj fliken Kundportal.
- Slå på vad kunder får göra: flytta en bokning, avboka den, boka en ny.
- Ange hur många timmar före start ändringar stängs, högsta antal flyttar per bokning och hur långt fram nya tider får ligga.
- Lägg till de tjänster som kunder kan välja tid för, och den linje vars öppettider och helgdagar ger de lediga tiderna.
- Spara. Reglerna gäller för portalen och för länkarna i påminnelser.
Tips och råd
- En ändringsförfrågan är alltid möjlig: den skickar dig ett meddelande och en uppgift, och ändrar ingenting.
Bra att veta
- Om linjen saknar öppettider och inget arbetsschema är publicerat erbjuds inga lediga tider.
- Endast en ägare eller administratör i organisationen kan ändra reglerna.
Relaterade instruktioner
- Kundportal: bokningar En privat länk för en kund som visar kundens bokningar, meddelanden och samtal, och låter kunden ändra en bokning där du tillåter det.
- Kalender Se och hantera kalendern med bokningar som ditt team och dina kunder gör, och återuppringningarna som väntar i dina köer.
- Onlinebokningssida Avstängt tills en operatör slår på det En offentlig sida där kunder bokar en tid eller ber att bli uppringda; bokningar hamnar i Bokningar och önskemål om samtal i din kö.