Regras de marcação para clientes
Escolha o que os clientes podem alterar a partir do link do portal: mudar, cancelar ou marcar, com que antecedência em relação ao início e com que frequência.
Onde encontrar
Chamadas › Marcações
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Passos
- Abra 📞 Chamadas > Marcações e escolha o separador Portal do cliente.
- Ative o que os clientes podem fazer: mudar uma marcação, cancelá-la ou fazer uma nova.
- Defina quantas horas antes do início as alterações fecham, o máximo de mudanças por marcação e com quanta antecedência podem ser marcados novos horários.
- Adicione os serviços para os quais os clientes podem escolher um horário e a linha cujo horário e feriados definem os horários livres.
- Guarde. As regras aplicam-se ao portal e aos links nos lembretes.
Dicas
- Um pedido de alteração é sempre possível: envia-lhe uma mensagem e uma tarefa, e não altera nada.
Bom saber
- Se a linha não tiver horário nem houver escala publicada, não são oferecidos horários livres.
- Só um proprietário ou administrador da organização pode alterar as regras.
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