Varaussäännöt asiakkaille
Valitse, mitä asiakkaat saavat muuttaa portaalilinkkinsä kautta: siirtää, perua tai varata, kuinka lähellä alkua ja kuinka usein.
Mistä sen löytää
Puhelut › Kalenteri
Avaa tämä näkymä
Vaiheet
- Avaa 📞 Puhelut > Kalenteri ja valitse Asiakasportaali-välilehti.
- Ota käyttöön, mitä asiakkaat saavat tehdä: siirtää varauksen, perua sen tai tehdä uuden.
- Määritä, montako tuntia ennen alkua muutokset sulkeutuvat, siirtojen enimmäismäärä varausta kohden ja kuinka pitkälle eteenpäin uusia aikoja voi olla.
- Lisää palvelut, joille asiakkaat voivat valita ajan, sekä linja, jonka aukioloajat ja pyhäpäivät määräävät vapaat ajat.
- Tallenna. Säännöt koskevat portaalia ja muistutusten linkkejä.
Vinkit
- Muutospyyntö on aina mahdollinen: se lähettää sinulle viestin ja tehtävän eikä muuta mitään.
Hyvä tietää
- Jos linjalla ei ole aukioloaikoja eikä julkaistua työvuorolistaa, vapaita aikoja ei tarjota.
- Vain organisaation omistaja tai ylläpitäjä voi muuttaa sääntöjä.
Aiheeseen liittyvät ohjeet
- Asiakasportaali: varaukset Yhdelle asiakkaalle tarkoitettu yksityinen linkki, joka näyttää hänen varauksensa, viestinsä ja puhelunsa ja antaa hänen muuttaa varausta, jos sallit sen.
- Kalenteri Näe ja hallitse tiimisi ja asiakkaidesi tekemien ajanvarausten kalenteria sekä jonoissasi odottavia takaisinsoittoja.
- Verkkovaraussivu Pois päältä, kunnes operaattori ottaa sen käyttöön Julkinen sivu, jolla asiakkaat varaavat ajan tai pyytävät soittoa; varaukset menevät Ajanvarauksiin ja soittopyynnöt jonoosi.