صفحة الحجز عبر الإنترنت
متوقف حتى يشغّله المشغّل
صفحة عامة يحجز فيها العملاء موعدًا أو يطلبون أن نتصل بهم؛ تصل الحجوزات إلى المواعيد وتصل طلبات معاودة الاتصال إلى قائمة الانتظار لديك.
أين تجده
صفحة الحجز عبر الإنترنت (/book)
فتح هذه الشاشة
الخطوات
- شارك عنوان صفحة الحجز (/book على موقع CallDesk الخاص بك) مع العملاء.
- يختار العميل “لأي غرض”، ويكتب “اسمك” و“هاتف” و“البريد الإلكتروني”، ثم ينقر أحد الأوقات المعروضة.
- يظهر الحجز في 📞 المكالمات › التقويم بحالة قيد الانتظار؛ أكّده هناك.
- أو يملأ العميل “أو اطلب منا الاتصال بك” (“اسمك” و“رقم للاتصال به” و“عمّ يدور الأمر”) ويضغط “اطلب مكالمة”.
- يظهر طلب معاودة الاتصال ضمن المواعيد › معاودات الاتصال.
الإعدادات في هذه الشاشة
| الإعداد | ما وظيفته | افتراضي |
|---|---|---|
| لأي غرض | الخدمات القابلة للحجز المعروضة عبر الإنترنت. | — |
| اسمك / هاتف / البريد الإلكتروني | بيانات العميل. الاسم مطلوب للحجز. | — |
| رقم للاتصال به | الرقم لمعاودة الاتصال. مطلوب لطلب معاودة الاتصال. | — |
استكشاف الأخطاء وإصلاحها
تظهر رسالة “لا شيء قابل للحجز عبر الإنترنت في الوقت الحالي.”
لا توجد خدمة مُعدّة للحجز عبر الإنترنت. يضيف مشغّل المنصة لديك الخدمات القابلة للحجز.
تظهر رسالة “لا يغطي أي جدول منشور الأسابيع القليلة القادمة، لذا لا يمكن عرض مواعيد عبر الإنترنت. انشر الجدول أولاً.”
تُعرض الأوقات فقط حيث يضم جدول منشور أشخاصًا في المناوبة.
تظهر رسالة “أُخذ هذا الموعد أثناء اختيارك. يُرجى اختيار آخر.”
حجز شخص آخر الوقت نفسه أولًا؛ اختر وقتًا آخر.
تظهر رسالة “هذا الرقم على قائمة عدم الاتصال لدينا. إذا كان ذلك خطأً، يُرجى الاتصال بنا وسنصححه.”
الرقم موجود في قائمة عدم الاتصال لديك، لذلك لا يُنشأ طلب معاودة اتصال.
تظهر رسالة “محاولات كثيرة جدًا. أعد المحاولة بعد قليل.”
وصلت طلبات كثيرة جدًا من الرقم نفسه خلال وقت قصير. انتظر ثم أعد المحاولة.
نصائح
- من دون اختيار وقت، ينتظر طلب معاودة الاتصال في قائمة الانتظار ويُعالَج بالدور.
جدير بالمعرفة
- لا تظهر المواعيد عبر الإنترنت إلا بعد وجود خدمة قابلة للحجز وجدول منشور يغطي الأسابيع القادمة.
- يبقى الحجز الذي يتم هنا قيد الانتظار حتى يؤكده فريقك.
أدلة استخدام ذات صلة
- تأكيد حجز أو إلغاؤه أو نقله من رابط متوقف حتى يشغّله المشغّل ما يراه العميل عند فتح الرابط في تذكير: تأكيد حجزه أو إلغاؤه أو نقله بخطوة واحدة.
- التقويم اعرض وأدِر جدول المواعيد التي يحجزها فريقك وعملاؤك، ومعاودات الاتصال المنتظرة في قوائم الانتظار لديك.
- عرض معاودات الاتصال المنتظرة اطّلع على معاودات الاتصال التي وعدت بها قوائم الانتظار لديك، وأيّها متأخر، وافتحها حيث تتم معالجتها.