التقويم
اعرض وأدِر جدول المواعيد التي يحجزها فريقك وعملاؤك، ومعاودات الاتصال المنتظرة في قوائم الانتظار لديك.
أين تجده
المكالمات › التقويم
فتح هذه الشاشة
الخطوات
- افتح 📞 المكالمات › التقويم.
- اقرأ البطاقات: “محجوزة (30 يومًا)” و“مؤكَّد” و“بانتظار التأكيد” و“لم يحضروا”.
- اختر “الشهر” لعرض تقويم أو “قائمة” لعرض كل مواعيد الشهر. استخدم ‹ و › لتغيير الشهر و“اليوم” للعودة.
- انقر على يوم لترى مواعيده أسفل التقويم. اضغط “تأكيد” على موعد قيد الانتظار أو “تحرير” لتغييره.
- اضغط “موعد جديد” (أعلى اليمين) لإضافة موعد.
- افتح علامة التبويب “معاودات الاتصال” لترى معاودات الاتصال المنتظرة في قوائم الانتظار لديك.
- افتح علامة التبويب بوابة العملاء لتختار ما يمكن للعملاء تغييره بأنفسهم ولترى ما غيّروه.
الإعدادات في هذه الشاشة
| الإعداد | ما وظيفته | افتراضي |
|---|---|---|
| المواعيد / معاودات الاتصال | علامتا التبويب، مع عدد العناصر في كل منهما. | المواعيد |
| الشهر / قائمة | عرض التقويم أو قائمة بمواعيد الشهر. | الشهر |
| ألوان الحالات | قيد الانتظار بالكهرماني، ومؤكَّد ومكتمل بالأخضر، ولم يحضر بالأحمر، وملغى بالرمادي. | — |
استكشاف الأخطاء وإصلاحها
تظهر رسالة “لا شيء محجوز في هذا اليوم.”
لا توجد مواعيد في اليوم الذي نقرت عليه. اختر يومًا آخر أو أضف موعدًا عبر “موعد جديد”.
نصائح
- حدّد المواعيد في قائمة اليوم (أو اضغط “تحديد الكل”) لإرسال تذكير إليهم.
جدير بالمعرفة
- تصل المواعيد المحجوزة من صفحة الحجز عبر الإنترنت إلى هنا بحالة قيد الانتظار حتى يؤكدها أحد.
أدلة استخدام ذات صلة
- إضافة موعد أو تغييره أو تأكيده ضع موعدًا في الجدول، وغيّر وقته أو حالته، وأكّده.
- إعداد تذكيرات المواعيد متوقف حتى يشغّله المشغّل اكتب تذكيرًا للمواعيد التي حددتها، وتحقّق ممن سيصله، ثم ضعه في قائمة الانتظار الآن أو قبل كل موعد.
- عرض معاودات الاتصال المنتظرة اطّلع على معاودات الاتصال التي وعدت بها قوائم الانتظار لديك، وأيّها متأخر، وافتحها حيث تتم معالجتها.
- صفحة الحجز عبر الإنترنت متوقف حتى يشغّله المشغّل صفحة عامة يحجز فيها العملاء موعدًا أو يطلبون أن نتصل بهم؛ تصل الحجوزات إلى المواعيد وتصل طلبات معاودة الاتصال إلى قائمة الانتظار لديك.
- الاجتماعات أدِر غرف الاجتماعات لفريقك، وجدوِل الاجتماعات وأدِرها، واحتفظ بملاحظات مشتركة ونص مكتوب يوضّح اسم كل متحدث.
- قواعد الحجز للعملاء اختر ما يمكن للعملاء تغييره من رابط البوابة: النقل أو الإلغاء أو الحجز، ومدى القرب من البدء، وعدد المرات.
- بوابة العملاء: الحجوزات رابط خاص لعميل واحد يعرض حجوزاته ورسائله ومكالماته، ويتيح له تغيير الحجز حيث تسمح بذلك.
- استمع إلى المكالمة واقرأ النص وتصرّف من إدخال في التقويم اطّلع في مكان واحد على تسجيل مكالمات الشخص ونصها وبريد المتابعة، ومن هناك أعد الاتصال أو أعد الجدولة أو أعد الإرسال.