Правила запису для клієнтів
Оберіть, що клієнти можуть змінити за посиланням на портал: перенесення, скасування чи запис, наскільки близько до початку і як часто.
Де знайти
Дзвінки › Календарь
Відкрити цей екран
Кроки
- Відкрийте 📞 Дзвінки > Календарь й оберіть вкладку «Портал клієнта».
- Увімкніть те, що дозволено клієнтам: перенести запис, скасувати його, записатися знову.
- Укажіть, за скільки годин до початку зміни закриваються, максимальну кількість перенесень одного запису та на скільки днів наперед може бути новий час.
- Додайте послуги, для яких клієнти можуть обрати час, і лінію, чиї години роботи та вихідні визначають вільний час.
- Збережіть. Правила діють для порталу та для посилань у нагадуваннях.
Поради
- Запит на зміну можливий завжди: він надсилає вам повідомлення й завдання і нічого не змінює.
Корисно знати
- Якщо в лінії немає годин роботи та немає опублікованого графіка змін, вільний час не пропонується.
- Змінювати правила може лише власник або адміністратор організації.
Пов'язані інструкції
- Портал клієнта: записи Особисте посилання для одного клієнта: показує його записи, повідомлення та дзвінки й дає змогу змінити запис там, де ви це дозволяєте.
- Записи Переглядайте й ведіть графік записів, які створюють ваша команда і клієнти, а також зворотні дзвінки, що чекають у ваших чергах.
- Сторінка онлайн-запису Вимкнено, доки оператор не ввімкне Публічна сторінка, де клієнти записуються на час або просять зателефонувати їм; записи потрапляють до «Записи», а прохання зателефонувати — до вашої черги.