面向客户的预约规则

步骤

1. 打开“📞 通话 > 日历”，选择“客户门户”标签页。
2. 开启允许客户执行的操作：改约、取消、新建预约。
3. 设置开始前多少小时停止更改、每个预约的最多改约次数，以及新时间最多可提前多少天。
4. 添加客户可选择时间的服务，以及用于计算空闲时间（营业时间和休息日）的线路。
5. 保存。规则适用于门户以及提醒中的链接。

小贴士

• 变更申请始终可用：它会向您发送一条消息和一项任务，不会更改任何内容。

须知

• 线路未设置营业时间且没有已发布的排班表时，不提供任何空闲时间。
• 只有组织的所有者或管理员才能更改规则。

相关使用指南

• 客户门户：预约 专属于某位客户的私密链接，显示其预约、消息和通话，并可在您允许的范围内更改预约。
• 日历 查看并管理团队和客户所做预约的日程，以及在队列中等待的回拨。
• 在线预约页面 在运营方开启之前处于关闭状态 一个公开页面，客户可在此预约时间或请求回电；预约进入“预约”，回电请求进入你的队列。