Aturan pemesanan untuk pelanggan
Pilih apa yang boleh diubah pelanggan dari tautan portal mereka: memindahkan, membatalkan, atau memesan, seberapa dekat dengan waktu mulai, dan seberapa sering.
Tempat menemukannya
Panggilan › Kalender
Buka layar ini
Langkah
- Buka 📞 Panggilan > Kalender dan pilih tab Portal pelanggan.
- Aktifkan apa yang boleh dilakukan pelanggan: memindahkan pemesanan, membatalkannya, memesan yang baru.
- Tentukan berapa jam sebelum waktu mulai perubahan ditutup, jumlah maksimal pemindahan per pemesanan, dan seberapa jauh ke depan waktu baru boleh dipilih.
- Tambahkan layanan yang waktunya dapat dipilih pelanggan, serta jalur yang jam buka dan hari liburnya menentukan waktu kosong.
- Simpan. Aturan berlaku untuk portal dan untuk tautan di pengingat.
Kiat
- Permintaan perubahan selalu dapat dikirim: Anda menerima pesan dan tugas, dan tidak ada yang diubah.
Perlu diketahui
- Jika jalur tidak memiliki jam buka dan tidak ada jadwal shift yang dipublikasikan, tidak ada waktu kosong yang ditawarkan.
- Hanya pemilik atau admin organisasi yang dapat mengubah aturan.
Panduan terkait
- Portal pelanggan: pemesanan Tautan pribadi untuk satu pelanggan yang menampilkan pemesanan, pesan, dan panggilan mereka, serta memungkinkan mereka mengubah pemesanan jika Anda mengizinkannya.
- Kalender Lihat dan kelola jadwal janji temu yang dibuat tim dan pelanggan Anda, serta panggilan balik yang menunggu di antrean Anda.
- Halaman pemesanan online Nonaktif sampai operator mengaktifkannya Halaman publik tempat pelanggan memesan waktu atau meminta ditelepon balik; pemesanan masuk ke Janji temu dan permintaan telepon balik masuk ke antrean Anda.