Müşteriler için rezervasyon kuralları
Müşterilerin portal bağlantısından neleri değiştirebileceğini seçin: taşıma, iptal veya rezervasyon, başlangıca ne kadar yakın ve ne sıklıkla.
Nerede bulunur
Çağrılar › Takvim
Bu ekranı aç
Adımlar
- 📞 Çağrılar > Takvim'ı açın ve Müşteri portalı sekmesini seçin.
- Müşterilerin yapabileceklerini açın: rezervasyonu taşıma, iptal etme, yeni rezervasyon yapma.
- Değişikliklerin başlangıçtan kaç saat önce kapanacağını, rezervasyon başına en fazla taşıma sayısını ve yeni saatlerin ne kadar ileride olabileceğini ayarlayın.
- Müşterilerin saat seçebileceği hizmetleri ve çalışma saatleri ile tatil günleri uygun saatleri belirleyen hattı ekleyin.
- Kaydedin. Kurallar portal ve hatırlatmalardaki bağlantılar için geçerlidir.
İpuçları
- Değişiklik talebi her zaman mümkündür: size bir mesaj ve bir görev gönderir, hiçbir şeyi değiştirmez.
Bilmekte yarar var
- Hatta çalışma saati ve yayımlanmış vardiya çizelgesi yoksa uygun saat sunulmaz.
- Kuralları yalnızca kuruluşun sahibi veya yöneticisi değiştirebilir.
İlgili nasıl yapılırlar
- Müşteri portalı: rezervasyonlar Tek bir müşteriye özel, rezervasyonlarını, mesajlarını ve aramalarını gösteren ve izin verdiğiniz yerde rezervasyonu değiştirmesine olanak tanıyan özel bir bağlantı.
- Takvim Ekibinizin ve müşterilerinizin aldığı randevuların takvimini ve kuyruklarınızda bekleyen geri aramaları görün ve yönetin.
- Çevrimiçi rezervasyon sayfası Bir operatör açana kadar kapalı Müşterilerin bir zaman ayırdığı veya aranmayı istediği herkese açık bir sayfa; rezervasyonlar Randevular'a, arama istekleri kuyruğunuza düşer.