تعيين رسائل خارج ساعات العمل للقنوات
اختر ما يُرسَل إلى العميل عندما يكتب إلى قناة خارج ساعات عملها.
أين تجده
وكلاء الذكاء الاصطناعي › أدلة حسب النية › رسائل خارج ساعات العمل
فتح هذه الشاشة
الخطوات
- افتح وكلاء الذكاء الاصطناعي › أدلة حسب النية ومرّر إلى رسائل خارج ساعات العمل.
- على القناة، اضغط تخصيص (أو تحرير لرسالتك الخاصة).
- اكتب الرسالة باليابانية والإنجليزية، وبالصينية أو الكورية إن شئت.
- اضغط حفظ. للعودة إلى رسالة المنصة، اضغط استخدام الافتراضي.
الإعدادات في هذه الشاشة
| الإعداد | ما وظيفته | افتراضي |
|---|---|---|
| اليابانية / الإنجليزية / الصينية / الكورية | رسالة واحدة لكل لغة؛ وتذهب كل منها فقط إلى العملاء الذين يكتبون بتلك اللغة. حتى 1000 حرف لكل منها. | — |
| استخدام الافتراضي | يزيل رسالة مؤسستك ويستخدم رسالة المنصة من جديد. | — |
استكشاف الأخطاء وإصلاحها
تعرض القناة متوقف: لا يُرسَل شيء.
كل المربعات فارغة، لذلك لا يُرسَل شيء خارج ساعات العمل. اكتب رسالة بلغة واحدة على الأقل.
نصائح
- تظهر البطاقة فقط عندما تكون القنوات قد أُعدّت.
جدير بالمعرفة
- المديرون فقط يستطيعون تغيير رسائل مؤسستهم.
- يُعدّ مشغّل المنصة القنوات نفسها.
أدلة استخدام ذات صلة
- أدلة حسب النية اطّلع على ما يُطلب من موظف الاستقبال بالذكاء الاصطناعي فعله لكل نوع من طلبات المتصلين، وأدِر المقالات والردود الآلية ورسائل خارج ساعات العمل المحيطة بذلك.
- تعيين ردود آلية على الرسائل الواردة أجب عن الرسائل الشائعة تلقائيًا، وحوّلها مع ذلك إلى شخص عند الحاجة.
- ضبط ساعات العمل للخط حدّد متى يمكن تحويل المتصل الذي يطلب شخصًا؛ خارج هذه الساعات يخبره وكيل الذكاء الاصطناعي بأنه لا يوجد من يرد ويواصل مساعدته.