Definir mensagens fora de horário para os canais
Escolher o que um cliente recebe quando escreve para um canal fora do horário dele.
Onde encontrar
Agentes de IA › Guiões por intenção › Mensagens fora de horário
Abrir esta tela
Passos
- Abra Agentes de IA › Guiões por intenção e role até Mensagens fora de horário.
- No canal, clique em Personalizar (ou em Editar para a sua própria mensagem).
- Escreva a mensagem em japonês e em inglês, e em chinês ou coreano se quiser.
- Clique em Guardar. Para voltar à mensagem da plataforma, clique em Usar o padrão.
Configurações desta tela
| Configuração | O que faz | Padrão |
|---|---|---|
| Japonês / Inglês / Chinês / Coreano | Uma mensagem por idioma; cada uma vai apenas para os clientes que escrevem nesse idioma. Até 1.000 caracteres cada. | — |
| Usar o padrão | Remove a mensagem da sua organização e volta a usar a da plataforma. | — |
Solução de problemas
O canal mostra Desativado: nada é enviado.
Todas as caixas estão vazias, então nada é enviado fora do horário. Escreva uma mensagem em pelo menos um idioma.
Dicas
- O cartão só aparece quando há canais configurados.
Bom saber
- Apenas responsáveis podem alterar as mensagens da sua organização.
- Os canais em si são configurados pelo operador da plataforma.
Guias práticos relacionados
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